Utilité : Vous devez les reconnaître et vous appuyer dessus pour aider vos patients. Vous devez prendre conscience de la vérité de votre patient.
Afin de : Ne pas devancer leurs questions, Prendre en compte les plaintes m̂ si elle semble secondaire par rapport à la maladie, Informer, de la manière la plus précise et détaillée possible, un malade qui semble vouloir « contrôler », Accepter qu’un patient régresse et soit dans une demande de type « parental » envers vous, Accepter qu’un patient exprime un projet m̂ s’il semble irréaliste, Accompagner le patient dans ses flottements entre intégration et déni de la réalité