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Phases et étapes de l'entretien d'accompagnement - Coggle Diagram
Phases et étapes de l'entretien d'accompagnement
1) Préparation
Données utiles (éventuellement à rassembler)
Anticipation (plusieurs scénarios de déroulement)
Limites de l'entretien (en être conscient)
Guide d'entretien (à préparer éventuellement)
Objet de l'entretien (doit être présent à l'esprit)
Choix d'un lieu (respect de la confidentialité)
Choix du type d'entretien (en fonction du contexte)
Temps (nécessaire à prévoir)
4) Les 9 phases de l'entretien
Aide à l'analyse
Hypothèses de causes
Exploration
Vérification des causes
Contrat de communication
Hypothèses de solution
Accueil
Plan d'action
Conclusion
6) Après l'entretien
Compte-rendu écrit
Décisions prises/Plan d'action
Engagement de chacun
Demande/Objectif/Points clefs
Dispositif de suivi de la réalisation du plan d'action
Objectifs/points à aborder lors du prochain entretien
Suivi de réalisations
Vérification de l'atteinte des objectifs de chaque action et effet
Réajustement du plan d'action
Suivi à effectuer à chaque étape
2) 4 types d'entretien
Diagnostic
Co-élaboration de parcours
Premier accueil
Contractualisation
3) 10 points de la Co-élaboration de parcours
Définir l’objectif final du parcours
Identifier la question problème (la décision centrale)
Poser les éléments de diagnostic
Identifier ce qui est frein et moteur au niveau du parcours
Formaliser un objectif sur chaque frein
Prioriser les objectifs
Repérer l’étape stratégique et la poser sur l’échelle calendaire
Organiser le parcours autour de cette étape selon l’ordre logique des étapes (voir 6)
Combler les « inter-étapes » dans une logique d’efficience
Choisir le parcours préféré
5) Les entretiens de la phase d’accompagnement (pilotage de parcours) :
Entretien de préparation d’étape ou d’action
Entretien d’évaluation d’étape (ou d’action) intermédiaire
Entretien d’évaluation d’étape (ou d’action) finale et de co-élaboration de parcours