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小對手出的大考題, 第二組, 如何面對telzip的挑戰, 優化內部問題, 保留固定電話營收 - Coggle Diagram
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如何面對telzip的挑戰
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顧客
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顧客關切的是服務和價格，尤其是現在，但他們也想要能預期每個月的成本，而行動電話是那項成本中最大、最具變動性的部分。寬頻比較不令人擔心，因為它是固定收費，儘管如此，如果要尋找可靠的費率，『終身免費』大概就是最好的費率。
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保留固定電話營收
不回應
原因
若因小公司的行銷策略打亂美利達的營運項目規劃，實在得不償失，所以我們選擇不直接回應。先改善公司營運項目與計費系統未整合的問題，並提升員工向心力，進而提供消費者更高品質且便利的服務。採取會員制的方式維繫舊有客群，利用美利達是國內、甚至歐洲最知名的品牌及穩定的系統之優勢拓展新客群。
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