Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 7 เรื่อง "การสื่อสารสาธารณะ"(Public communication),…
บทที่ 7 เรื่อง "การสื่อสารสาธารณะ"(Public communication)
• บทบาทหน้าที่ ของการสื่อสารสาธารณะ
เสริมสร้างค่านิยมที่รู้เท่าทัน ปรับความคิดของประชาชนให้เป็นพลเมืองคุณภาพ ให้ตระหนักถึงสิทธิและหน้าที่ โดยให้ข้อมูลข่าวสาร ความรู้ที่รอบด้าน หลากหลาย กลุ่มลึกเชื่อมโยง และสมดุล เพื่อให้ประชาชนมีข้อสรุปที่สมเหตุสมผลในการตัดสินใจ
เสริมสร้างค่านิยมสังคมอุดมปัญญา และการเรียนรู้ ด้วยการให้บริการหลากหลายรูปแบบ ทางด้านความรู้ (knowledge)และทักษะ (skills) ทั้งในระบบ นอกระบบ ทุกระดับอายุโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ที่อยู่ชายขอบ ผู้ขาดโอกาส หรือกลุ่มคนที่สังคมไม่เหลียวแล การสื่อสารสาธารณะต้องเป็นส่วนหนึ่งที่กระตุ้นให้สังคมตื่นตัวเรียนรู้ เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า
เสริมสร้างค่านิยมทางวัฒนธรรม และพลังสร้างสรรค์ เป็นต้นแบบและสร้างคนต้นแบบ (originality) สร้างความแตกต่าง บ่มเพาะจินตนาการของกลุ่มชนสาธารณะ มวลชน
เสริมสร้างค่านิยมสังคมชุมชน ทั้งระดับท้องถิ่น ระดับชาติและ นานาชาติ สื่อสารสร้างความเข้าใจ สร้างการมีส่วนร่วมในหมู่คนกลุ่มต่าง ๆ ของสังคม ที่อาจจะมีทั้งจุดร่วมและความแตกต่างหลากหลาย
• การสื่อสารสาธารณะ ไม่ได้มีกลุ่มเป้าหมายเพื่อคนทั้งไปเท่านั้นแต่ต้อง
สื่อสารตรงไปยังผู้เกี่ยวข้องและ- หน่วยงานที่รับผิดชอบ ด้วยรูปแบบการน าเสนอที่หลากหลายเช่น นำเสนอผ่านเวทีวิชาการทั้งที่เป็นทางการ และไม่เป็นทางการการจัดประชุมและหารือถึงปัญหา และรายงานความรู้จากการวิจัยการประชุม ระดมสมองให้ภาคนโยบายรับทราบถึงข้อขัดข้อง ติดขัดและอุปสรรคที่ไม่สามารถแก้ไขได้
คุณสมบัติพื้นฐาน
1.มีความรู้ในเรื่องนั้นๆดีเพียงพอ
เข้าใจประเด็นและนัยต่างๆของเนื้อสารที่นำเสนออย่างเหมาะสมกับกาลเทศะนั้นๆ
3.ตระหนักถึงระดับแห่งความน่าเชื่อถือของแหล่งอันเป็นที่มาของข้อมูลและบทสรุปในข้อคิดเห็นที่นำเสนอ
4.ยอมรับว่าเรื่องราวที่นำเสนออาจจะมีมุมมองอื่นๆได้อีกหลายด้านตามหลักของความหลากหลายทางความคิด ไม่ใช่อะไรที่มีด้านเดียว แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกมุมมองมีความถูกต้องเท่าๆกัน
• หลักการและเหตุผล
การสื่อสารไม่ได้เป็นเพียง "ตัวกลาง" แต่มี
เป้าหมายต้องวางแผน จัดการและ
สร้างสรรค์อย่างเป็นระบบ บนฐานคิดที่การสื่อสารไม่ใช่แค่การสื่อสารในลักษณะใคร ทำอะไร ที่ไหนอย่างไรและเมื่อไหร่
ต้องนำไปสู่การเคลื่อนไหว และ
การเปลี่ยนแปลงทางสังคม
การสื่อการสาธารณะ ต้องทำควบคู่ไปกับการใช้ "สื่อ"
ผลักดันการสื่อสารในระดับที่เป็นมวลชน เพื่อเพิ่มแรงขับที่ส่งผลกระทบและ
สร้างให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
นักสื่อสารสาธารณะ ต้องคัดเลือกและนำเสนอสารอย่างเป็นธรรมเคารพความเที่ยงตรง โดยจะต้องซึมซับการใฝ่หาความยุติธรรมจนกลายเป็นนิสัย (habit of justice ) ไม่เจาะจงตกแต่งหรือบิดเบือนความคิดตามลีลาของนักโฆษณาชวนเชื่อภารกิจของนักสื่อสารสาธารณะ คือการสร้างความเสมอภาคแห่งโอกาสของความคิดต่างๆ (equality of opportunity among ideas)
• นักสื่อสารสาธารณะ ควรจะมีนิสัยที่ชอบตริตรองเรื่องราวเกี่ยวกับสาธารณะประโยชน์ ให้มากจนกระทั่งเห็นว่าเรื่องส่วนรวมเป็นเรื่องใหญ่โตกว่าเรื่องส่วนตัว ในกรณีที่การน าเสนอของเขาจำเป็นต้องมีมุมมองเฉพาะ และควรอยู่ในฐานะที่พร้อมจะเปิดเผยที่มาของข้อมูล และการก่อรูปของความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา รวมทั้งความพร้อมที่จะเปิดโอกาสให้มีการตรวจสอบเจตนารมณ์ที่แท้จริงของตนได้ตามหลักของความโปร่งใสด้วย
• นักสื่อสารสาธารณะ ต้องเต็มใจที่จะรับฟังข้อมูลและข้อคิดเห็นอื่นๆ ที่ไม่เหมือนกับของตนเอง แต่ในท้ายที่สุดแล้ว การสื่อสารสาธารณะในแต่ละครั้ง จะต้องไม่เป็นการสูญเสียหลักการที่เชื่อมั่นว่าได้ผ่านการไตร่ตรอง กัดกรองคัดสรรคัดเลือก มาเป็นอย่างดีแล้ว นักสื่อสารสาธารณะที่ทำงานมาอย่างเต็มที่ จะต้องยินดีที่จะประจันหน้ากับการท้าทายใดๆมากกว่าการสมยอมอย่างผิดๆ
• การวิเคราะห์ที่ผู้รับสารในการสื่อสารสาธารณะ (Audience Analysis in Public Communication)
Demographic Background ชื่อ อายุ ที่อยู่ ที่ติดต่ออาชีพ
Psychographic Background ชอบ ไม่ชอบ ความคิด วิสัยทัศน์ อุคมการณ์
Media Usage พฤติกรรมการเปิดรับสื่อ เปิดรับอย่างไร อยากรับ ไม่อยากรับ รับเวลาใดอารมณ์ใด โอกาสใด จำนวนครั้ง
Consumer Behavior พฤติกรรมการบริโภคบ่อย นานๆครั้ง ประจำ เพิ่งครั้งแรกครั้งสุดท้าย
ลักษณะทางโครงสร้างของผู้รับสารที่ต้องพิจารณาในการสื่อสารสาธารณะ มี 5 กลุ่ม
➢ Initiator กลุ่มผู้แนะนำ-ซักชวน (เพื่อนบ้าน เพื่อนสนิท ญาติ)
➢ Influence กลุ่มผู้มีอิทธิพลในการเลือกรับฟัง-รับชม (ครูพ่อ แม่ พระ หมอดู แฟน)
➢ Decision Maker กลุ่มผู้ตัดสินใจเลือกข่าวสาร (คนซื้อ นสพ./ซีดี คนหยิบแผ่นใส่ เครื่องอ่าน คนเลือกสถานี) *
➢ Buy e กลุ่มผู้ง่ายค่าบริการ เช่น ค่าไฟฟ้า ค่าซื้อ tv ค่าเช่าซีดี
➢ Consumer กลุ่มผู้รับรู้-บริโภค (คนอ่าน/คนดู/คนฟัง)
• วัตถุประสงค์ ของการสื่อสารสาธารณะ
การให้ข้อมูลข่าวสาร (Information Exchange)
การชักจูงใจ (Persuasion) พูดเพื่อก่อให้เกิดอิทธิพลต่อความคิดของผู้ฟัง
มีทั้งคุณและโทษการซักจูงใจเป็นช่องทางการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้อื่น
➢ การชักจูงใจจะสำเร็จได้ต้องอาศัย
ความมีเหตุและผล (Logos)
-การกระตุ้นอารมณ์ (Pathos)
เครื่องยืนยันความนำเชื่อถือของผู้พูด (Proof of the speaker's credibility)
เป็นการสื่อสารเพื่อเน้นย้ำ (Reinforce) โดยมีเป้าหมายเพื่อ ให้คงทัศนคติและพฤติกรรมเดิมไม่ให้เปลี่ยนแปลงตามกระแส หรือสื่อสารเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (Change)ทัศนคติหรือพฤติกรรมที่มีอยู่ ให้ยอมรับนวัตกรรมใหม่ๆ
นายบุญฤทธิ์ ทองยัง
รหัส6313013063017
สาขาการปกครองท้องถิ่น