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Capítulo 1 Investigación de mercados - Coggle Diagram
Capítulo 1 Investigación de mercados
El método científico
Al aplicar el método científico se reduce el peligro de seleccionar entre cursos alternos de acción equivocados.
La investigación de mercados es la aplicación del método científico al marketing
A través del cual se pretende recopilar información más confiable que permita disipar un gran porcentaje de las dudas, a fin de describir la verdad del fenómeno estudiado de la manera más clara y objetiva.
Diferencias importantes entre el método científico y los no científicos
La objetividad del investigador
Estos métodos hacen hincapié en la importancia de separar al analista del objeto investigado, ya que el método científico debe basar sus juicios en hechos, no en ideas preconcebidas ni en declaraciones o en simpatía por la institución donde se labora
La exactitud de la medición
El método científico intenta obtener las mediciones más precisas posibles. Los factores a medir y las herramientas que habrán de usarse varían de un campo de estudio a otro
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Pasos a seguir en el método científico
Observación del fenómeno
Antes de realizar la investigación directa, casi siempre mediante cuestionarios, es necesario que el investigador conozca con anticipación las circunstancias que rodean al objeto de estudio.
Formulación de la hipótesis
Después de analizar con mucho cuidado toda la información disponible estarás en posición de elaborar una hipótesis acerca de lo que está sucediendo en su mercado
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Problemas para aplicar el método científico
Gran complejidad de la materia.
La investigación de mercados se ocupa de los seres humanos que, en forma individual o en grupo, son mucho más complejos que los objetos de estudio de la física o la química
Dificultad para obtener mediciones exactas
El marketing es una disciplina que trata acerca de las personas
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Dificultad en el uso de experimentos para probar la hipótesis
En el caso del marketing, el uso de la investigación experimental es muy difícil, o bien, casi imposible, ya que en estas disciplinas es muy complejo controlar todos los factores que afectan las ventas de un producto para estudiarlo como un fenómeno aislado.
En otras palabras, no podemos experimentar con las ventas y el movimiento de los mercados porque siempre van a depender de variables que cambian con el tiempo
La predicción exacta es difícil
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Naturaleza y alcance
La crisis económica y social por la que atraviesa América Latina ha demandado múltiples investigaciones para ayudar a identificar las necesidades más apremiantes de la población.
Han podido establecerse prioridades como la alimentación, la salud y la educación; incluso se han identificado los porcentajes del PIB que cada país debe asignar a estos renglones.
Los gobiernos han lanzado campañas que pretenden dar a conocer a la población el trabajo realizado por el Estado en áreas prioritarias.
La investigación no sólo llega a esos niveles, cualquier tipo de institución sea pública o privada, pequeña, mediana o grande requiere de información relevante acerca del mercado y de sus competidores
Que le permita tomar decisiones más acertadas ante los diferentes ambientes económicos, políticos y sociales que cambian cada vez con mayor velocidad.
Factores que aceleran la aplicación de la investigación de mercados
El carácter rápidamente cambiante del medio
La economía, la tecnología, las leyes, la ecología y la sociedad en general dictan una parte importante de la conducta de compra de las personas
Están en constante evolución debido tanto a la investigación y desarrollo de productos y servicios, así como al intercambio comercial y cultural que se está produciendo entre casi todas las naciones
En un mercado muy diferente, las compañías productoras y distribuidoras de alimentos naturistas también se enfrentan en muchos países a una demanda creciente de consumidores que buscan prolongar su vida y sentirse bien.
Gran parte del desarrollo de sus productos se basa en proporcionar a estos alimentos un sabor delicioso que pueda competir con los que contienen saborizantes muy agradables al paladar.
Este tipo de empresas enfrentan el reto de una reducción de costos y precios debido a la gran demanda que generan las clases populares de muchos países y que aumenta cada año
Definición
La investigación de mercados es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.
En las empresas privadas la investigación de mercados ayuda a la dirección a comprender su ambiente, identificar problemas y oportunidades, además de evaluar y desarrollar alternativas de acción de marketing.
En el caso de las organizaciones públicas, la investigación de mercados contribuye a una mejor comprensión del entorno que les permite tomar mejores decisiones de tipo económico, político y social
El incremento en el número de competidores
Hoy, muchos productos y servicios enfrentan una competencia poderosa.
Usos de la investigación de mercados
De evaluación de los resultados y aplicación de medidas correctivas
Alguna imprecisión en el método de búsqueda de información o un factor externo a la empresa pueden ocasionar que los resultados alcanzados no coincidan con los objetivos propuestos.
El estudio de mercado debe presentar opciones de solución del problema, paralelas a aquella que en apariencia es la mejor.
Desarrollo de un plan de acción
La investigación de mercados es necesaria para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribución y publicidad que las compañías han de asignar para el siguiente periodo
De líneas de productos y servicios
Puede darse el caso de que la empresa necesite conocer si debe invertir en el desarrollo de nuevos productos o servicios, de acuerdo con la demanda existente.
De precios
Las empresas deben identificar hasta cuánto está dispuesto a gastar el consumidor en cierto producto o servicio.
De distribución
Es habitual que los clientes acudan a ciertos establecimientos a comprar sólo determinada clase de bienes y servicios
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Determinar sus objetivos
Las empresas deben basarse en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes, ya que es posible que se pretendan metas muy ambiciosas en empresas que surten a mercados cuya demanda se está contrayendo.
Introducción
La premisa mayor del marketing es conozca a su cliente.
En las empresas de América Latina es necesario cumplir con este requisito para tener éxito en los negocios por dos razones fundamentales.
La primera es la internacionalización de los mercados, ha forzando a múltiples sectores de la economía volverse cada vez más competitivos
En segundo lugar, la escasez de insumos y recursos financieros ha obligado a las organizaciones a emprender proyectos cada vez más “a la segura”, basados en estudios serios y objetivos
El secreto para llevar a cabo una buena investigación de mercados radica en la correcta aplicación de la técnica, el sentido común y la creatividad, sobre todo cuando las circunstancias del medio son adversas para el uso de la metodología clásica.
