Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Тинькофф.Касса, Субъекты: Клиенты и партнеры
Критерии: Продуковые метрики…
Тинькофф.Касса
Финансово эффективная БЛ
Субъекты: Инвесторы, акционеры
Критерии: Финансовые показатели
-
-
-
Лидерство на рынке
Субъекты: Конкуренты, поставщики,
др. экономические участники
Критерии: Маркетинговые метрики
-
-
-
-
Лучший платежный сервис
Покрытие потребностей
Идентичность
• Создает Wow-эффект
• Превосходит ожидания и предвосхищает потребности
• Имеет неповторимые/уникальными, инновационными, креативные свойства
• Задает новые стандарты, изменяет привычное представление о продукте
• Имеет дополнительную нематериальную ценность, вызывает эмоциональный отклик
-
Базовые потребности
• Конкурентоспособен в прямом сравнении с аналогами/альтернативами
• Соответствует современным и общепринятым стандартам
• Эффективно решает задачи: max результат+min затрат
• Доступен для целевого сегмента
• Соответствует заявленным/сформированным ожиданиям
-
-
-
Признание и
уважение
• Базируется на принципах Клиентоориентированного сервиса
• Имеет возможность персонификации и кастомизации
• Учитывает персональные предпочтения и потребности
• Вовлекает клиента в оценку и развитие продукта
• Содержит решения для VIP/премиальных клиентов
-
Безопасность
• Стабилен, надежен, устойчив
• Исключает возможность убытков и потерь
• Обеспечивает информационную безопасность
• Соответствует требованиям законодательства
• Не создает непредвиденных негативных последствий
-
Принадлежность
к социуму
• Принадлежит известному бренду с положительной репутацией и высоким уровнем доверия
• Положительно оценивается значимой соц группой/ лидерами мнений
• Присутствует в повседневных действиях и коммуникациях
• Соответствует принятым социальным, национальным и др. социальным нормам
• Создает имиджевые преимущества и/или не несет репутационных рисков
-
-
-