Estrategias para Empresas de Servicios
Mejorar relaciones entre empleados y los clientes
"Cadena de Servicio-Utilidades"
Las utilidades de la empresa
dependen del servicio que demos
Mayor valor
Utilidades y Crecimiento
Calidad Interna
Empleados Satisfechos
Clientes Satisfechos
Selección de personal
Entrenamiento y Herramientas
Se traduce en servicio externo de calidad
"Gente feliz, atiende feliz"
Empleados identificados con la misión
Que tengan una pasión
Crear valor constantemente
Cada empleado crea valor
Cliente conectados a la marca
Dispuestos a volver o recomendar
Ser Fan de la marca
Lograr el crecimiento rentable y sostenible de la empresa
En el tiempo
o de la marca