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Estrategias para Empresas de Servicios - Coggle Diagram
Estrategias para Empresas de Servicios
Mejorar relaciones entre empleados y los clientes
"Cadena de Servicio-Utilidades"
Las utilidades de la empresa
dependen del servicio que demos
Mayor valor
Crear valor constantemente
Cada empleado crea valor
Utilidades y Crecimiento
Lograr el crecimiento rentable y sostenible de la empresa
En el tiempo
o de la marca
Calidad Interna
Selección de personal
Entrenamiento y Herramientas
Se traduce en servicio externo de calidad
Empleados Satisfechos
"Gente feliz, atiende feliz"
Empleados identificados con la misión
Que tengan una pasión
Clientes Satisfechos
Cliente conectados a la marca
Dispuestos a volver o recomendar
Ser Fan de la marca