Estrategias para Empresas de Servicios

Mejorar relaciones entre empleados y los clientes

"Cadena de Servicio-Utilidades"

Las utilidades de la empresa

dependen del servicio que demos

Mayor valor

Utilidades y Crecimiento

Calidad Interna

Empleados Satisfechos

Clientes Satisfechos

Selección de personal

Entrenamiento y Herramientas

Se traduce en servicio externo de calidad

"Gente feliz, atiende feliz"

Empleados identificados con la misión

Que tengan una pasión

Crear valor constantemente

Cada empleado crea valor

Cliente conectados a la marca

Dispuestos a volver o recomendar

Ser Fan de la marca

Lograr el crecimiento rentable y sostenible de la empresa

En el tiempo

o de la marca