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Principios de calidad 
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Los 7 principios de la gestión de calidad
3.-Compromiso de las personas: resulta muy importante para cualquier organización que todas las personas que la componen sean competentes y estén facultadas e implicadas en entregar valor
4.-Enfoque a procesos: el acto de entender y gestionar las actividades como procesos interrelacionados que conforman un sistema coherente, hace que se consigan resultados afines y previsibles de una forma más eficaz y eficiente..
5.- Mejora: para que una organización pueda alcanzar el éxito se debe poner especial énfasis y centrar sus esfuerzos en la mejora.
2.- Liderazgo: los líderes de las organizaciones establecen la unidad de propósito y la dirección, y crean condiciones necesarias para que las demás personas se impliquen en la consecución de los objetivos de la calidad de la organización.
6.-Toma de decisiones basada en la evidencia: las decisiones que se toman fundamentadas en el análisis y evaluación de datos e información tienen una mayor probabilidad de producir resultados esperados y deseados.
1.- Enfoque al cliente: la gestión de la calidad está centrada en cumplir los requisitos del
cliente y en esforzarse en sobrepasar sus expectativas.
7.-Gestión de las relaciones: la gestión de las relaciones con las partes interesadas pertinentes, como por ejemplo con los proveedores, facilita la consecución del éxito sostenido de la organización.
Cambios clave
Actualizar la normal ISO 9001 surgió por la necesidad de adaptarla a la contingencia actual de las organizaciones. Los cambios mas importantes que se deben asimilar son
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