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comunicação organizacional - Coggle Diagram
comunicação organizacional
formal
é aquele que flui
de forma
controlada
padronizada
as organizações têm mais controle
canal formal vertical
vertical ascendente
flui dos níveis mais baixo
para os níveis mais alto
da organização
vertical descendente
flui de cima para baixo
canal formal horizontal
horizontal lateral
ocorre entre
pessoas
de mesmo nível hierárquico
horizontal diagonal
pessoas de mesmo nível
mas de setores diferentes
informal
não segue hierarquia
rede de rumores (rádio corredor)
sistema por onde surge a informação
que não é controlado pela
direção da empresa
é tida pelo funcionários
como a mais confiável
largamente utilizada
a empresa deve gerenciar e prestar atenção a rede de rumores
pois esta tem força