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processo de comunicação - Coggle Diagram
processo de comunicação
mensagem
conteúdo a ser transmitido
precisa ter concisão e coerência
o emissor
transmite (ou codifica) a mensagem
receptor
recebe (decodifica) a mensagem
canal
meio por onde
passa a mensagem
código
conjunto
de sinais utilizados
na comunicação p/
transmitir a mensagem
contexto
situação em que
a comunicação se desenvolve
ruídos
perturba
ou distorce
o processo de comunicação
princi. barreiras nas comunicações
filtragem
manipu. da informação
pelo EMISSOR
p/ parecer mais favorável
pelo receptor
quanto maior o número
de níveis de verticalização
mais oportunidades p/ filtragem
(lembrar do telefone sem fio)
percepção seletiva
quando o RECEPTOR
vê e escuta
o que convém
aos seus interesses
projeção de interesse
e expectativa
ao decodificar
mensagens
sobrecarga de informações
quando excedem
a capacidade de processamento
pode gerar perda
de informação
comunicação menos eficaz
nossa compreensão é LIMITADA
emissor para o receptor
barreira emocional
como o receptor se sente
no momento que recebe a mensagem
vai impactar na maneira
que ele vai interpretar
estados emocionais mais intensos
podem produzir
comunicação menos eficaz
linguagem
as palavras
tem significado diferente
para cada pessoa
vale para linguagem não-verbal também