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Comunicación entre paciente y sanitario - Coggle Diagram
Comunicación entre paciente y sanitario
1-El concepto de la comunicación
Importancia de la habilidad comunicativa
Reglas de la comunicación
La comunicación es puntuada
Existen dos tipos de relaciones interpersonales durante la comunicación
Simétrica
Complementaria
Toda comunicación tiene dos componentes
Digital
Analógico
En la comunicación existe una interacción contenido- relación
No es posible comunicarse
Las personas que se comunican de forma
Verbal
No verbal
2-Barreras de la comunicación
Psicológicas
Estereotipos
Impresiones o prejuícios
Proyecciones
Ausencia de escucha o escucha parcial
Falta de empatía
Interferencias: dificultan la comunicación
Externas
Internas
Linguisticas
Edad
Culturales
Idioma
Medidas de eliminavión
Escuchar con atención y comprobar
Mantener una actitud positiva y objetiva
Utilizar el lenguaje adecuado
Evitar ideas preconcebidas y generaciones
3-Tipos de comunicación
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
4-La asertividad
Factores que influyen en la conducta asertiva
La conducta asertiva
Autoestima
Conductas contrapuestas no asertivas
Habilidades sociales
La falta de asertividad
Estilos de comportamiento
Conducta pasiva
Conducta asertiva
Conducta agresiva
5-Propiedades de la comunicación en enfermería
Comunicación no verbal
Objetivos-fines
Comunicación verbal
Factores modificadores
Habilidad comunicativa
Proxémica
Actitud positiva
Situación y personalidad de la paciente
Consecuencias de una comunicación ineficaz con el enfermo
6-Instrumentos para la comunicación efectiva
Empatía
Escucha activa