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Comunicación entre paciente y sanitario - Coggle Diagram
Comunicación entre paciente y sanitario
Verbal y no verbal
Opiniones y emociones
Influír en la conducta
Reglas de la comunicación
Puntuada
Simétrica y complementaria
Digital + Analógico
Contenidp-relación
No es posible no comunicarse
Elementos
Receptor
Emisor
Mensaje
Canal
Feedback
Barreras en la comunicación:concepto y tipos
Linguístas
Diferencias de idioma,edad y cultural
Interferencias
Externas e internas a los interlocutores
Psicológicas
Estereotipos,impresiones o prejuícios,proyecciones,ausencia de escucha y falta de empatía
Barreras en la comunicación:medidas de eliminación
Escuchar con atención y comprobar
Mantener una actitud positiva y objetiva
Utilizar el lenguaje adecuado
Evitar ideas preconcebidas y generalizaciones
Comunicación verbal
Verbal
Escrita
Correcta y clara
Completa,concisa,original y cuidada
Oral
Interés
Tiempo
Objetivo
No verbal
Expresar emociones,transmitir actitudes,descubrir la verdadera personalidad del otro,acompañar y modificar la comunicación verbal
Tipos de comunicación
Proxémica
Organizan su territorio,invadir la zona íntima
Paralinguística
Elementos orales y escritos
Quinesia
Expresión facial,gestos
Asertividad
Capacidad para defender nuestros propios sentimientos
Conducta asertiva
Autoestima
cree y confía en sí mismo
Empatizar
Expresar de forma apropiada
Habilidades sociales
Dar largas,decir que no,primera persona y excusarse y dar alternativas
Propiedades de la comunicación
AUTOESTIMA,ENTORNO,EXPECTATIVAS,FACTORES MODIFICADORES
MENSAJE,CONTEXTO Y PROFESIONAL --------COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA
Los enfermos
Reacciones psicológicas
Dependientes
Dificultades de comunicación
No son capaces de cumplir
Empatía
Captar los sentimientos
Hacerle saber que lo comprendemos
Conectar
Valorar las preocupaciones y problemas
Falta de empatía
Responder de forma irrespetuosa
Cosificar
No centrarse en como se siente
Escucha activa
No cambiar de tema
Control del silencio
Paráfrasis
No sacar conclusiones precipitadas
Actitud de comprensión
Comunicación verbal y no verbal
Falta de ella:
Sobrevaloración
Baja autoestima
Derechos de los demás a los nuestros
No respetar y quedar bien