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Precursores de la Calidad, Alejandra Beatriz Alcocer Téllez, María Esther…
Precursores de la Calidad
Joseph Juran
Clasificó los costos de la calidad para:
Controlarlos en
Evitables
Son aquellos asociados con los errores cometidos durante el proceso.
No evitables
Son todos aquellos en los que se incurre para tratar de mantener los costos evitables en un nivel bajo
Edward Deming
Demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso:
se
optimiza los recursos
bajan los costos
Logra conquistar el mercado
Afirma que la
clave
es el control estadístico de las variables comunes en los procesos
Conocido como el "Padre de la Calidad"
Armand Feigenbaum
Aportaciones:
Control de calidad
(principal)
Sistema efectivo que integra el desarrollo, el mantenimiento y los esfuerzos de mejoramiento de calidad en varios grupos de la organización.
Costes de calidad
(principal)
Son aquellos relacionados con la prevención, la revaluación, y los fallos internos y externos.
Costes de prevención
(secundario, se desglosa de costes de calidad)
Manejados para evitar fallos en los procesos de producción, así como para evitar que un error pueda producir mayores costes a la hora de solventarlo.
Costes de revaluación
(secundario, se desglosa de costes de calidad)
Se originan al llevar a cabo mediciones de los productos, así como la inspección y medición de etapas
Costes de fallos internos
(secundario, se desglosa de costes de calidad)
Surgen durante la fabricación,
Kauru Ishikawa
Herramientas de control de calidad
Diagrama de Pareto
Consiste en un diagrama de barras con una lectura de datos de izquierda a derecha.
Diagrama de dispersión
Diagrama que esquematiza los datos en base a cálculos matemáticos
Conocido como "Coordenadas Cartesianas"
Histograma
Arroja los diferentes recursos introducidos para su lectura de forma individual.
Muestreo estratificado
También reconocido como diagrama de flujo. Muestra la expresión gráfica del resultado estadístico
Grafico de control
Arroja el comportamiento en escala de onda de los datos suministrados del proceso de producción.
Hoja de verificación
Organiza los datos arrojados de un proceso practico de análisis y observación.
Genichi Tauguchi
Se enfocó en cuantificar la pérdida financiera de la no calidad y del control de esta
Philip Crossby
Afirma que:
El sistema de calidad es la prevención.
El estándar de desempeño es cero defectos.
La calidad es cumplir con los requisitos del cliente.
La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.
Shigeo Shingo
Aportaciones más importantes
Sistema de empujar y halar (Push & Pull)
Gestiona la producción a partir de la demanda, resultando en inventarios más pequeños y probabilidades de fallas muchos menores en cada producto.
Método Shingo
Serie de lineamientos reflexivos y prácticos sobre la calidad y la dinámica industrial y empresarial.
El Poka Yoke
Creación de elementos que detecten los defectos de producción, lo informan de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir.
Alejandra Beatriz Alcocer Téllez
María Esther Gil Chac
Yesly Jicel Manzanero Pool