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Cadenas y franquicias hoteleras, ALUMNO: ROBERTO BRYAN RODRIGUEZ …
Cadenas y franquicias hoteleras
Cadenas hoteleras
Consisten en varias unidades que pertenecen o están
afiliadas a una sola compañía que opera o dirige a un gran número de establecimientos
Estándares de servicio-limpieza-decoración-mobiliario-calidad.
Ventajas
Compras en volumen
Capacitación del personal
Campañas nacionales de publicidad (gastos divididos)
Central de reservaciones
Los 10 principales grupos hoteleros
INTERCONTINENTAL
3606 hoteles
HILTON CORPORATION
2747 hoteles
ACCOR
4065 hoteles
MARRIOTT INTERNATIONAL
2672 hoteles
BEST WESTERN
4195 hoteles
CARLSON HOSPITALITY
922 hoteles
CHOICE
5132 hoteles
STARWOOD HOTELS
845 hoteles
CENDANT
6344 hoteles
GLOBAL HYATT
738 hoteles
Clasificación
Franquicias
Sistema de distribución que permite la expansión de la compañía y la posibilidad de éxito de quien la adquiere sin mayor inversión.
Servicios
Metodos
procedimientos de operación mediante manuales
programas de capacitación
recomendaciones de reducción de costos
Asistencia técnica
Estudio de sitios potenciales y selección
Asesoría y asistencia para obtener financiamiento
Servicios arquitectónicos, diseño de interiores
Dirección del proyecto y supervisión de construcción
Servicios de compra
Mercadotecnia
Publicidad colectiva
Red de Ventas
Sistema de reservaciones
Obligaciones del comprador
Estándares definitivos: tamaño de habitaciones, cantidad de muebles, distribución de A&B, estacionamiento, TV, alberca.
Estándares de calidad operacional: limpieza, amabilidad del personal, calidad del servicio, tarifas, uso de artículos de identidad.
Pago de Honorario inicial
Pago de Honorario mensual puede ser: fijo, fijo + $ por reservación generada por SR**, % de venta de habs., % de ventas totales, $fijo por habitación disponible, $fijo por habitación ocupada.
Rentar mensualmente el anuncio principal
Conseguir el financiamiento
Obligaciones del vendedor
Protección contra competencia – distancia entre franquicias
Definir el sobreprecio en servicios de compra
Definir detalladamente los servicios
No se puede obligar a incurrir en gastos extras derivados de cambios en procedimientos de la franquicia.
Grupos de referencia
Cendant ( Wyndham)
6,344 franquicias
Choice Hotels Intl.
5,132 franquicias
Intercontinental Hotles Group
3,606 franquicias
Contratos de Administración
Operan propiedades de otros dueños
Compañía opera al hotel, paga gastos y recibe un pago de parte del dueño.
El resto es de los dueños paga impuestos, seguros, etc.
Dueño se encarga de todo lo financiero y legal.
Este tipo de contratos han sido de gran éxito para mucha cadenas.
ALUMNO: ROBERTO BRYAN RODRIGUEZ
ZAMORA
5°"2"
GESTIÓN Y OPERACIÓN DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO