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FAMILIA ISO - Coggle Diagram
FAMILIA ISO
ISO 10003:2018
Proporciona orientación a las organizaciones para planificar, diseñar, desarrollar, operar, mantener y mejorar eficaz y eficientemente la resolución de conflictos externa para quejas relacionadas con productos y servicios.
ESTRUCTURA
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Principios de orientación
- Marco de referencia para la resolución de conflictos
- Planificación, diseño y desarrollo
- Operaciones
- Mantenimiento y mejora
ISO 10007: 2017
Presenta una descripción general de las responsabilidades y autoridades antes de describir el proceso de gestión de la configuración que incluye la planificación de la gestión de la configuración, la identificación de la configuración, el control de cambios, la rendición de cuentas del estado de la configuración y la auditoría de la configuración
ESTRUCTURA
- Objetivo y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Responsabilidad de la gestión de configuración
- Proceso de la gestión de configuración
ISO 10008
Proporciona orientación para planificar, diseñar, desarrollar, implementar, mantener y mejorar un sistema de transacciones de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C ECT) efectivo y eficiente dentro de una organización.
ISO 10012:2003
Asegura que el equipo y los procesos de medición son adecuados para su uso previsto y es importante para alcanzar los objetivos de la calidad del producto y gestionar el riesgo de obtener resultados de medición incorrectos
ESTRUCTURA
- Objetivo y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Requisitos generales
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Configuración metrológica y realización de los procesos de medición
- Análisis y mejora del sistema de gestión de las mediciones
ISO/TR 10013
La documentación del sistema de gestión de la calidad puede relacionarse con las actividades totales de una organización o con una parte seleccionada de esas actividades.
ESTRUCTURA
- Objetivo y campo de aplicacion
- Referencias normativas
- Terminos y definiciones
- Documentacion de sistema de gestion de la calidad
- Proceso de la elaboracion de la documentacion del sistema de gestion de la calidad
- Proceso de aprobacion, emision y control de los documentos del sistema de gestion de la calidad
ISO 10004:2018
Proporciona directrices para definir e implementar procesos para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente
ESTRUCTURA
- Objetivo y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- conceptos y principios guía
- Marco del trabajo para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente
- Planificación, diseño y desarrollo
- Operación
- Mantenimiento y mejora
ISO 10005: 2005
Preparada para atender a la necesidad de orientación sobre los planes de la calidad, ya sea en el contexto de un sistema de gestión de la calidad establecido o como una actividad de gestión independiente.
ESTRUCTURA
- Objetivo y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Desarrollo de un buen plan de la calidad
- Contenido del plan de la calidad
- Revisión, aceptación, implementación del plan de calidad
ISO 10006: 2003
Proporciona orientación sobre la gestión de la calidad en los proyectos. Perfila los principios y prácticas del sistema de gestión de la calidad, cuya implementación es importante para el logro de los objetivos de la calidad en los proyectos, y causa un impacto sobre los mismos
ESTRUCTURA
- Objetivos y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Sistema de gestión de la calidad en los proyectos
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Relación del producto
- Medición, análisis y mejora