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Para qué y cómo funciona el DO. - Coggle Diagram
Para qué y cómo funciona el DO.
En esta ocasión realizaremos el estudio de una organización donde se tiene en su origen la problemática de la ALTA ROTACIÓN DE PERSONAL e investigaremos con la dirección general para indagar y solucionar esto mediante el DO aplicándolo directamente en la organización.
Se realiza una suposición de la organización, de acuerdo a lo que se platicó en la entrevista con la dirección general cuando acudieron a realizar la contratación y es que menciona la dirección general que tienen una alta rotación de personal a pesar de que se tienen prestaciones supra ley y sueldos bastante competitivos de acuerdo al giro de la organización, pero lo mas relevante es que esta rotación de personal se realiza en el área de la producción y almacenes.
Clima laboral bastante pesado.
Falta de comunicación lateral.
Falta de autoridad del gerente de área.
Principios.
Cambio Organizacional.
Vemos en este punto que la organización hace poco tiempo realizo una renovación de maquinaria que era totalmente manual a maquinas automáticas y se cuenta con personas bastante adultas que se les dificulta el trabajar con este tipo de tecnologías.
Adaptación y cambios permanentes.
Los cambios que se realizaron hace poco tiempo en la organización están causando conflictos para algunos empleados en la organización y hace falta realizar reajustes en cuanto al personal.
Cultura Organizacional.
En este punto realizamos la investigación de la cultura dentro de la organización donde vemos que este punto se encuentra bien aplicado en diferentes áreas de la empresa ya que llevan valores, experiencia y ética entre los demás trabajadores de la organización. Pero se observa que en el área de producción y almacén cuentan con una problemática.
Interacción Organización - ambiente.
Esta empresa esta en constante rotación de materia prima, además, tiene una comunicación continua con sus diferentes áreas para maximizar sus recursos y realizar las entregas solicitadas en tiempo y forma.
Interacción individuo - organización.
Analizado a los integrantes de cada una de las diferentes áreas, se observa que se tienen comportamientos un tanto indiferentes algunas integrantes determinados de la organización, específicamente de las áreas de producción y almacén.
Objetivos individuales y organizacionales.
Los objetivos de la empresa se encuentran bien definidos en la misión y la visión de la organización, lo que interfiere actualmente son algunas personas que no realizan sus actividades de acuerdo a sus funciones.
Etapas.
Retroalimentación.
De acuerdo a la información que se analizo en los curricular de los empleados los gerentes, se informa al director general sobre la problemática que se detecto y se describe lo siguiente:
La falta de comunicación entre los departamentos se origina a que los empleados en el pasado tuvieron problemas entre ellos por conflictos laborales y la organización jamás brindo el apoyo para realizar la aclaración entre ellos a lo que es falta de profesionalismo el que existe entre ambos.
Respecto al clima laboral y falta de autoridad se destaca que el gerente anteriormente trabajaba con los que ahora son sus subordinados y tenían un ambiente bastante pesado entre ellos, lo que dificulta que los subordinados le tengan respeto a pesar de que es su superior, al igual que dificulta que exista un orden.
Planificación.
Para realizar la corrección de esta problemática se sugiere realizar un taller de comunicación entre los empleados de ambos departamentos para concientizar la necesidad de esta, al igual que el respeto que debe de existir entre los mismos empleados de la organización y todo pueda seguir con armonía.
Diagnostico.
• ¿Cuáles son sus puntos fuertes? La organización se encuentra muy bien consolidada, además de tener bastante cantidad de clientes importantes a nivel nacional, cuentan con maquinaria actualizada y sobre todo con buenas prestaciones.
• ¿Cuáles son sus problemas? En el área de almacén se encuentra un clima laborar bastante pesado debido a que los empleados utilizan palabras altisonantes entre ellos, además, de que tienen conflictos entre ellos, así mismo, existe falta de autoridad por parte del gerente en esta área por la misma situación de que el gerente no marca una línea entre ellos ya que recientemente subió de puesto. y por ultimo la falta de comunicación que existe entre los departamentos de almacén y producción esta impactando directamente en la organización.
• ¿Cuáles son las oportunidades no aprovechadas? Los gerentes de las áreas emproblemadas son personas preparadas y con una antigüedad relevante en la organización, lo que apoyaría una solución mas sencilla.
• ¿Existe una discrepancia entre la visión del futuro deseado y la situación actual? No la existe, ya que el conflicto se centra entre dos departamentos y por cuestiones personales aparentemente.
Se realizo una entrevista primeramente con el director de la empresa, solicitando la información curricular de las personas que trabajan en los departamentos donde se tiene la problemática para procesar esta de forma correcta y realizar un correcto proceso de la información.
Intervención.
¿Cuáles son las metas generales de cambio y mejoramiento del programa? Erradicar la problemática con la que cuentan los diferentes departamentos, así como, mejorar el clima laboral entre los empleados y la autoridad del gerente del área de almacén.
¿Qué partes de la organización están mejor dispuestas y son más receptivas al programa de DO? En este caso el área de producción es la que mas disposición demostró para realizar los cambios requeridos, por otro lado, el personal de almacén demostró un poco de negación en la aplicación de proyecto, no obstante todo el personal trabajo en el proyecto.
¿Cuáles son los puntos ventajosos clave de los individuos y de los grupos en la organización? Los gerentes de ambas áreas son personas preparadas, así como una antigüedad en la empresa.
¿Cuáles son los problemas más apremiantes de la organización cliente? La situación que se esta viviendo entre los empleados de las dos áreas principales de la organización esta afectando drásticamente la calidad de los productos de la empresa, así como la entrega de producto en tiempo y forma de los artículos requeridos.
¿Cuáles son los recursos disponibles para el programa, en términos del tiempo y la energía del cliente y de los facilitadores internos y externos? Al ser una empresa bastante grande, esta cuenta con un salón de usos múltiples donde se encuentran material requeridos para realizar el proyecto, además, la empresa negocio con los empleados para trabajar en horario fuera del empleo pero condicionado a que este seria pagado como horas extras. Por parte de los facilitadores apoyaron ampliamente ya que dos los mismo directores de la organización para mejorar esta situación debido a que estaban siendo afectadores drásticamente.
Características.
Resolución de problemas
La resolución de problemas por lo general son atendidos por el área de recursos humanos pero últimamente los problemas se han salido un poco de control y no tienen el conocimiento de la situación.
Orientación hacia la contingencia.
La respuesta de la empresa hacia sus clientes es muy espectacular, ya que se han adaptado a sus necesidades con el paso del tiempo y gracias a sus empleados.
Aprendizaje a través de las experiencias.
Se realizo el comentario en esta área que prácticamente todas las áreas contienen algo de lectura pero esta en realidad es mínima ya que toda la capacitación se da por medio de los mismos compañeros que ya tienen experiencia en el campo así como mas antigüedad.
Agente del cambio.
Cuando se implementaron las mejoras en el área de producción se realizo una pequeña capacitación sobre el uso de la nueva maquinaria, pero pareció que para los empleados de mayor tiempo se noto un poco mas de resistencia.
Orientación a los sistemas
En el recorrido que se realizo por la empresa se observo que existen algunas maquinarias en el área de almacén que realmente son obsoletos y poco funcionales, así como el otro lado de la moneda existen áreas que tienen maquinaria totalmente nueva y actualizada.
Niveles de intervención.
Debido a que es una empresa de dimensiones grandes es mas que evidente que existen problemas en un par de áreas, mismas que no se han podido solucionar en el área de RH.
Valores humanísticos.
De acuerdo a la entrevista que se realizo con el director de la organización los empleados son lo mas valioso de la organización ya que gracias a ellos se han logrado lo que es hoy en día la empresa y por ello es que tienen prestaciones superiores a la ley, así como sueldos bastante atractivos.
