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COMPORTAMIENTO DE LOS COMPRADORES - Coggle Diagram
COMPORTAMIENTO DE LOS COMPRADORES
Utilizando la heurística en los procesos de compra/venta.
El heurístico de la representatividad
El heurístico de disponibilidad
Heurística compensatoria:
El heurístico de anclaje y ajuste
Heurística conjuntiva
Heurística en etapas
Heurística lexicográfica
Heurística de eliminación de aspectos
TENDENCIAS EN EL ENTORNO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
tendencias
Edad
Género
Búsqueda de exclusividad y servicios personalizados
Estilo de vida ajetreado
Retracción
Cambios en las unidades familiares
Búsqueda/Procuración de la salud.
Actitudes del consumidor
componentes
afectivo
Conativo
cognitivo
MAPEO COGNITIVO
estructuras de conocimiento y recuerdos arraigadas en nuestro cerebro como consumidores. Contienen supuestos, creencias, interpretación de los hechos, sentimientos y actitudes del consumidor hacia algún concepto
etapas del proceso
etapa de búsqueda de información
una búsqueda externa depende de tres factores: 1) capacidad, 2) motivación y 3) costos y beneficios.
Búsqueda interna
segunda etapa es el proceso de evaluación de alternativas