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EL MUNDO ECONÓMICO TRAS LA PANDEMIA, Terre-corona - Coggle Diagram
EL MUNDO ECONÓMICO TRAS LA PANDEMIA
Las mayores preocupaciones de los españoles tras la crisis del Coronavirus son la de saber qué va a ocurrir cuando todo pase
Es difícil saberlo, porque hace mucho tiempo que no se vivía una crisis sanitaria de estas características
Los datos dejan claro que los consumidores están muy preocupados por la situación
Según los datos de Gfk, el 81% de los ciudadanos en España están bastante preocupados por la situación
La cifra sube en las mujeres hasta el 84% y baja al 77% en el caso de los hombres
Los que más se preocupan por la situación son los de más edad (35 a 44 años, en un 84% y los mayores de 55, en un 86%)
En general, los ciudadanos están ahora mismo preocupados por el efecto en la salud
Un 68% se preocupa por la salud de las personas de su entorno y un 63% por el posible colapso del sistema sanitario
Tras ello, vienen las preocupaciones sobre lo que traerá el futuro por culpa de la pandemia
Un 57% teme el impacto en la economía del país y un 45% el potencial aumento del paro
Un 22% de los españoles cree que la crisis durará un mes
Un 51% es más negativo: cree que esto se irá a entre 2 y 3 meses
Además, los consumidores españoles reconocen, que el coronavirus ha cambiado ya sus hábitos de consumo
Un 89% asegura que ha echado en falta productos en sus establecimientos habituales
y un 38% ha cancelado ya un viaje previsto para los próximos meses
El impacto sobre las empresas será transversal y tocará a diversos sectores. Incluso se verá tocada la tecnología y el turismo
La Organización Mundial del Turismo (UNWTO) sugiere a que lo más inteligente ahora mismo es:
promover los viajes dentro del propio país;
continuar capturando demanda de Europa, ya que la demanda de larga distancia buscará nuevos destinos que no sean 'foco' del virus;
y, sobretodo, cambiar las políticas y permitir cancelaciones y cambios de reserva.
En el sector del Turismo las búsquedas y reservas para viajar han caído más de un 62% en sólo unos días
provocando ya el cierre forzado de muchos hoteles y el temor e incertidumbre de no saber cuándo se podrá volver a la normalidad
Para la televisión, la crisis del coronavirus ha llegado en un momento complicado
De hecho, el futuro de la televisión será complejo
Las estimaciones de eMarketer señalan que, a menos que el virus se contenga más rápido de lo que parece (algo poco probable), la inversión publicitaria en televisión se verá seriamente afectada
La desaparición de las grandes citas deportivas creará además una situación inesperada y sobre la que es difícil saber cómo solventará la tele
Los deportes mueven grandes audiencias y anuncios y sin ellos es difícil saber qué harán las televisiones
Los eCommerce son la prueba de que la respuesta está en el entorno digital
Por lo tanto, si los gobiernos obligan a la población a encerrarse en casa, el comportamiento del consumidor se dirigirá al online
Además, ante esta crisis, lo más importante es proteger la marca y buscar alternativas para fidelizar los clientes, proporcionando ayuda ante los problemas que puedan surgir entre el cliente y la empresa
Es importante ofrecer mensajes de confianza y ser más flexibles que nunca, teniendo en cuenta la situación, ofreciendo soluciones adecuadas
Hay que cuidar al cliente de esta manera:
decir al cliente que, si no es urgente, recibirá el producto más adelante y con un descuento;
ofrecer un cambio y dar la posibilidad de elegir otro producto que sí podamos enviar;
dar la posibilidad de cancelar el pedido y proceder a la devolución del dinero;
hacer un vale que puedan usar más adelante;
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El Marketing Digital puede reinventarse
invirtiendo y esforzándonos sin tener en cuenta por un momento que la situación que estamos viviendo es estacional y remitirá
