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COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTES Y SANITARIO - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTES Y SANITARIO
Comunicación: Humana es un proceso en el que se establece una relación interpersonal
de transmisión y recepción de información entre un locutor y su/s interlocutor/es.
La persona se comunica de forma
Verbal:Intercambio de opiniones y emociones
No verbal: Influir en la conducta de las persona
Importancia de la habilidad comunicativa: La comunicación es un proceso fundamental para el TCAE, ya que asegura que los pacientes reciban unos cuidados de calidad: gracias a ella podemos establecer una relación.
Reglas de comunicación: No es posible no comunicarse, Toda comunicación tiene 2 componentes, La comunicación es puntuada (tiene una secuencia), Existen 2 tipos de relaciones interpersonales durante la comunicación (según el nivel organizacional)Simétrica o Complementaria, En la comunicación existe una interacción contenido-relación (depende de con quien te comuniques)
Los elementos que intervienen en el proceso de la comunicación funcionan de manera interdependiente,de forma que un cambio en cualquiera de ellos afecta a todos los demás.
Emisor:Persona que inicia la comunicación y desea transmitir algo mediante un código identificable por los que intervienen en el proceso
Mensaje: Es el objeto de la transmisión
Canal: Medio elegido para transmitir el mensaje
Receptor: Persona a la que va transmitida el mensaje Debe descifrar el código emitido por el emisor.
Feedback: Respuesta que proporciona al receptor al a la infección dada por el emisor
Barreras en la comunicación: concepto y tipos
Las barreras en la comunicación son el conjunto de obstáculos que impiden que el mensaje sea elaborado, transmitido e interpretado de forma correcta durante el proceso.
Lingüísticas: cuando el emisor y el receptor no comparten el mismo código (símbolos, vocabulario, idioma), de forma que el mensaje no se comprende parcialmente o en su totalidad
Diferencias de idioma
Diferencias de edad
Diferencias culturales
Interferencias: dificultan la comprensión correcta del mensaje y entorpecen la comunicación
Externas a los interlocutores: ruídos del entorno o mala vocalización
Internas a los interlocutores:enfermedad o malestar que dificulta la comunicación por
parte del emisor o del receptor
Barreras en la comunicación: concepto y tipos
Psicológicas: el mensaje es filtrado por los interlocutores de forma que da lugar a una percepción del mismo de
una forma sesgada/alterada
Estereotipos: etiquetar/encasillar/clasificar a las personas por su raza, género etc..
Impresiones o prejuícios: favorables o desfavorables de las personas y hacer
aseveraciones/suposiciones no fundadas
Proyecciones: creer que otras personas piensan, sienten y actúan igual que nosotras y que deben seguir unos patrones vitales similares
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