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SISTEMAS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, Autoridad Nacional de Protección del…

- - - - Constitución Española
      - Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
      - Otra Normativa Estatal (en elaboración)
    - - Leyes y Decretos Autónomicos
    - - Directivas
      - Dictámenes
      - Reglamentos
      - Recomendaciones
    - - Bandos
      - Ordenanzas
  - - - Unión Europea
        
        Centro Europeo del Consumidor
      - Comunidad Autónoma
        
        Direcciones Generales de Consumo
      - Nacional
        
        Consejo de Consumidores y Usuarios
        
        Defensor del Pueblo
        
        Conferencia Sectorial de Consumo
        
        Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
        
        Instituto Nacional de Consumo (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición)
      - Corporaciones Locales
        
        Oficina Municipal de Información al Consumidor
    - - CEACCU
      - AUC
      - OCU
      - AUSBANC Y ADICAE
      - FACUA
  - - - El sistema de Arbitraje de Consumo
        
        Ventajas
        
        Eficacia
        
        Economía
        
        Rapidez
        
        Órganos del Sistema Arbitral de Consumo
        
        Juntas Arbitrales
        
        Órganos Arbitrales
        
        La Mediación
        
        Proceso de Mediacion
        
        Ser Participatido
        
        Mediador
        
        Escucha Activa
        
        Empatía
        
        Observador
        
        Asertivo
        
        Capacidad de análisis
        
        Confianza
        
        Imparcial
        
        Discreto y mantener confidencialidad
        
        No ser Vinculante
        
        Ser Voluntario
        
        Fases del Proceso de Mediación
        
        Sesión Constitutiva
        
        Se acuerda el proceso de mediación
        
        Sesiones de Mediación
        
        Entrevistas entre partes
        
        Sesión Informativa
        
        Citación de las partes
        
        Finalización
        
        Acuerdo total, parcial o sin acuerdo
        
        Inicio
        
        Presentación solicitud
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