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模擬狀況, 客戶反應產品問題 - Coggle Diagram
模擬狀況
調整訂單
未出貨
未開發票
1.修改訂單
2.修改應收帳款
已開發票
跨期發票
1.修改訂單
2.新增一筆金額為負數的應收帳款(沖銷),發票折讓
3.根據調整後的訂單,新增一筆應收帳款
當期發票
2.作廢既有的應收帳款,作廢發票
1.修改訂單
3.根據調整後的訂單,新增一筆應收帳款
已出貨
視為
退貨
內部重複開或開錯訂單
未開發票
2.刪除應收帳款
1.刪除訂單
已開發票
當期發票
1.作廢訂單
2.作廢應收帳款,作廢發票
跨期發票
發生機率極低,遇到請跟會計討論
取消訂單
1.作廢訂單
2.作廢應收帳款
退貨
開減購訂單
開入庫單
客戶反應產品問題
客訴處理單
退貨
客訴處理單不會拋轉入庫單,系統需要調整