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12 FORMAS DIFERENTES DE INNOVAR PARA EMRPESAS, 3. Mapa Conceptual,…

- - - - Starbucks
        
        Dell Inc.
- - - - Nuevo valor, no nuevas cosas.
        
        La innovación puede venir en cualquier dimensión de la empresa.
        
        La innovación es sistémica, holística.
- - - - Soluciones: Combinación personalizada e integrada de productos, servicios e información que resuelven problemas de clientes. Innovar implica crear valor integrando y profundizando en varios elementos.
        
        Clientes: Actores que utilizan o consumen las ofertas de una empresa para satisfacer sus necesidades. Para innovar, la empresa puede descubrir nuevos segmentos de clientes o descubrir necesidades insatisfechas.
        
        Experiencia del Cliente: Considera todo lo que un cliente ve, oye, siente y experimenta mientras interactúa con una empresa. Para innovar, la empresa necesita repensar la interfaz entre la organización y sus clientes.
        
        Captura de Valor: Mecanismo que utiliza una empresa para recuperar el valor que crea. Para innovar, la empresa puede descubrir flujos de ingresos sin explotar, desarrollar nuevos sistemas de fijación de precios y expandir su capacidad de captar valor de sus clientes y socios.
        
        Procesos: Son las configuraciones de las actividades empresariales utilizadas para realizar operaciones internas. Para innovar, una empresa puede rediseñar sus procesos para una mayor eficiencia, una mayor calidad o un tiempo de ciclo más rápido.
        
        Organización: Forma en que una empresa se estructura a sí misma, las funciones y responsabilidades de sus empleados. La innovación implica repensar el alcance de las actividades de la empresa, así como redefinir los roles, responsabilidades e incentivos de las diferentes unidades de negocios e individuos.
        
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- - - - El radar de innovación podría guiar la forma en que las empresas gestionan los sistemas comerciales cada vez más complejos a través de los cuales agregan valor, permitiendo la innovación más allá de los productos y las tecnologías.