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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y COMPETENCIAS CLAVE, Materia:…

- - - - Percepciones
      - Necesidades
      - Actitudes
    - - La cultura
      - Estilos de liderazgo
      - Los equipos
- - - - Emplear todas las formas de transmitir, comprender y recibir ideas, pensamientos y sentimientos
      - CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES CLAVE
        
        Participar en la comunicación verbal
        
        Participar en la comunicación escrita
        
        Interpretar la comunicación no verbal
        
        Utilizar recursos electronicos
        
        Escucha activa
        
        Retroalimentación constructiva
        
        Saber transmitir informacion
    - - CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES CLAVE
        
        Aprender de las personas
        
        Desarrollar tendencias personales
        
        Compromiso para trabajar con otras personas
        
        Brindar liderazgo
        
        Entorno de inclusión
        
        Aplicar reglamentos
      - CATEGORÍAS DE LA DIVERSIDAD
        
        Categorías primarias
        
        Etnia
        
        Género
        
        Raza
        
        Capacidad y cualudades fisicas
        
        Edad
        
        Preferencias sexuales
        
        Categorías secundarias
        
        Estado civil
        
        Creencias religiosas
        
        Ingresos
        
        Ubicación geográfica
        
        Experiencia laboral
        
        Estado familiar
        
        Estudios
        
        Estilo conductual
      - Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para valorar las características singulares de los individuos y los grupos
    - - Participar en el aprendizaje de cosas nuevas, entre ellas habilidades
      - CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES CLAVE
        
        Percibir a otros
        
        Entender los motivos para trabajar
        
        Comprender su personalidad y actitudes
        
        Establecer metas de desarrollo
        
        Administración personal
      - Establecer sus metas profesionales y personales y perseguirlas; equilibrar su vida personal y laboral
      - DESARROLLO DE LA CARRERA
        
        se debe analizar esta en términos subjetivos y objetivos
        
        Implica tomar decisiones respecto a una ocupación
        
        No existen parámetros para evaluar una carrera
        
        Los factores cultuales desempeñan un papel en las carreras
        
        La carrera no determina ni el éxito ni el fracaso
      - La competencia personal incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para evaluar sus fortalezas y debilidades
    - - CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES CLAVE
        
        Aplicar los reglamentos
        
        Mostrar dignidad y respeto
        
        Evaluar el peso de las cuestiones éticas
        
        Ser honesto a la comunicacion
        
        Identificar los principios para la toma de decisiones
      - DILEMAS ÉTICOS
        
        Responsabilidad que recae sobre cada individuo
        
        Decisión que incluye muchos valores
        
        Los negocios se basan en lo legal
        
        Difícil definir el comportamiento ético
      - Incorporar los valores y los principios que diferencian lo correcto de lo incorrecto cuando se toman decisiones
    - - CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES CLAVE
        
        Motivar a los empleados
        
        Comunicarse con el idioma respectivo
        
        Identificar los valores relativos
        
        Aceptar asignaciones en otro pais
        
        Comprender las características culturales
        
        Abordar cuestiones gerenciales con mentalidad global
      - EVITAR LOS ESTEREOTIPOS
        
        No estereotipar a las personas ni grupos
        
        Variaciones en la conducta
        
        Comprender y relacionar a las personas que tienen valores culturales
      - Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para reconocer y admitir las similitudes y diferencias que existen entre naciones y culturas
    - - CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES CLAVE
        
        Definir responsabilidades
        
        Asumir una responsabilidad reciproca
        
        Liderar el proceso de establecer metas claras
        
        Aplicar métodos adecuados
        
        Determinar circunstancias
        
        Resolver conflictos personales
        
        Evaluar el desempeño
      - EQUIPOS E INDIVIDUALISMO
        
        Los equipos mueven potentes fuerzas que producen importantes efectos para las personas.
        
        Los equipos pueden producir buenos y malos resultados.
        
        Los equipos existen y los empleados deben tomarlos en cuenta
        
        Los equipos se pueden administrar de modo que aumenten los beneficios que se derivan de ellos.
      - Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para desarrollar, apoyar, facilitar y liderar grupos
    - - CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES CLAVE
        
        Diagnosticar la presion
        
        Aplicar el modelo sistemático del cambio
        
        Liderar el proceso de cambio
        
        Buscar, adquirir, compartir y aplicar conocimiento nuevo
        
        Aplicar las seis competencias anteriores
      - FUERZAS TECNOLOGICAS
        
        La revolución tecnológica es una
        fuerza impulsora que está creando la necesidad de administrar el cambio de forma activa.
        
        Cambio constante: Blur
        
        Conectividad
        
        Intangibles
        
        Valor
        
        Nuevo mundo (blur)
        
        Las tecnologías de información basadas en computadora e
        Internet, siguen revolucionando la forma de atender a los clientes
      - Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades clave para reconocer e instituir las adaptaciones necesarias