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Técnicas de investigación DNC - Coggle Diagram
Técnicas de investigación DNC
Entrevista
El capacitador realiza un interrogatorio de preguntas abiertas y relacionadas al puesto de trabajo o al área de trabajo de dicho trabajador, esto para saber las carencias que tiene al momento de ejecutar sus labores.
Se recomienda que la entrevista sea aplicada por separado a cada uno de los trabajadores que se pretende capacitar.
Este tipo de técnica se puede aplicar a cualquier nivel jerárquico
Encuesta
Consiste en preparar un documento con preguntas bien formuladas y diseñadas, para posteriormente aplicarlas a los trabajadores, y estos las respondan escribiendo sus respuestas sobre los aspectos laborales donde requieran capacitación.
Pueden ser preguntas abiertas o de pregunta cerradas
Puede aplicarse a todas la empresa o solo a un grupo de personas
Observación
En esta técnica el capacitador se dará a la tarea de observar atentamente la manera en que los trabajadores hacen sus tareas, esto es para identificar evidencias de problemas o desempeño inadecuados de los colaboradores.
Aplicación:
Este tipo de técnica puede realizarse de manera individual o grupal
Numero de sujetos:
Lo recomendable es observar desde un trabajador asta 8 trabajadores al mismo tiempo.
Exámenes
Aquí el capacitador realiza y formulada un exámenes con preguntas ya sean abiertas o cerradas, con el fin de saber que tanto conocen sobre su área y puesto de trabajo.
Con ello se pretende conocer el déficit de conocimiento que tiene el trabajador en pro de sus funciones.
Lluvia de ideas
Un grupo de personas previamente organizado por el capacitador, expresan libre y creativa mente sus puntos de vista sobre temas o conocimientos que deseen aprender.
Puede ser estructurada o simplemente dejar que los colaborados expongan sus puntos de vista.
Este tipo de técnica puede aplicarse a mandos medios, supervisores o personal técnico.
Grupos de discusión
Esta técnica es una muy buena herramienta de investigación para conocer a profundidad la forma en que interactúan las personas y de que manera esta afecta sus gustos, opiniones e intereses.
Lo mas recomendado es formar grupos de pocos trabajadores, que compartan características similares, por ejemplo: que sean de la misma edad y/o de la misma comunidad.
Esta técnica va mas enfocada para analizar el trabajo en equipo y determinar como reforzar mas esta manera de trabajo.
Evaluación del desempeño
Con esta técnica se pretende comparar el desempeño de un empleado con los requisitos establecidos para ese puesto.
De esta manera se sabe el nivel de desempeño del trabajador para posterior a ello saber que tipo de capacitación brindarle.
Consultores externos
Consiste en contratar personas externas y especializadas en detectar necesidades de capacitación.
Esto ademas de ser una técnica, son los sujetos encargados de ejecutar las técnicas DNC, según sea el caso o la situación que requiera de una capacitación.
