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PROCESOS DE COMPORTAMIENTO EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
EL CANAL DE MARKETING COMO SISTEMA SOCIAL.
Sistema social
Se genera por una interacción sociocultural.
Entre dos o más "actores".
Hay una interacción en el canal de comercialización.
PROCESO DE COMPORTAMIENTO.
Conflicto
Surge cuando un miembro percibe dificultades para llegar al objetivo.
Incongruencia en las reglas.
No se tienen los recursos necesarios.
Hay desigualdades en la percepción.
Hay desigualdad en la expecativa.
Problemas de comunicación
EL CONFLICTO Y LA EFICIENCIA DEL CANAL.
Eficiencia del canal.
Inversión total para lograr el objetivo de distribución.
Efecto negativo (Eficiencia reducida).
Sin efecto (La eficiencia se mantiene constante).
Efecto positivo (Incremento de la eficiencia).
Conflicto y eficiencia del canal (Curva general).
MANEJANDO EL CONFLICTO DEL CANAL
Eliminación de un conflicto.
Ir apagando los efectos provocados por el conflicto.
Dar solución al conflicto.
EVALUACIÓN
Proceso basado en el juicio de quien es el gerente.
Hacer uso de la literatura para poder evaluar el conflicto y efectos.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Acciones creativas para resolverlo de manera exitosa.
DETECCIÓN DEL CONFLICTO¨
DETECCIÓN DEL CONFLICTO
Realizar encuestas sobre el desempeño.
Realizar auditorías a los canales de comercialización.
Crear consejos consultivos.
EL PODER EN EL CANAL DE COMERCIALIZACIÓN.
Capacidad del individuo para tener un control o influir en el comportamiento de otro
integrante.
Bases de poder
Poder coercitivo.
Poder de referencia.
Poder legítimo.
Poder de experto.
Poder de recompensa.
Usar el poder en el canal de marketing
Reconocer que bases de poder están disponibles.
Elegir las bases de poder más apropiadas.
ROLES EN LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Cambian con el tiempo.
Ayudan a describir y comparar el comportamiento que se espera.
PROCESOS DE COMUNICACIÓN
Hay diferencias entre los objetivos.
Hay diferencias en el tipo de lenguaje.
Diferencias en la percepción
Estrategias de distribución y logística
Rocío del Carmen Isassi González 627949
Profesora: Yanet Esterie Grullón Trinidad
San Pedro García, N.L. 17/02/22
"Doy mi palabra de que he realizado esta actividad con integridad académica"
