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DOCE FORMAS DIFERENTES DE INNOVAR PARA LAS EMPRESAS - Coggle Diagram
DOCE FORMAS DIFERENTES DE INNOVAR PARA LAS EMPRESAS
Ante el lento crecimiento, la mercantilización y la competencia global, muchos directores ejecutivos consideran que la innovación es fundamental para el éxito corporativo.
Muchas empresas tienen una visión erróneamente estrecha al respecto, es posible que vean la innovación solo como sinónimo del desarrollo de nuevos productos o de la investigación y el desarrollo tradicionales.
La innovación empresarial como la creación de un nuevo valor sustancial para los clientes y la empresa mediante el cambio creativo de una o más dimensiones del sistema empresarial. Esta definición conduce a las siguientes tres caracterizaciones importantes.
La innovación empresarial es sistémica. La innovación empresarial exitosa requiere la consideración cuidadosa de todos los aspectos de un negocio.
Un gran producto con un pésimo canal de distribución fallará tan espectacularmente como una excelente tecnología nueva que carece de una valiosa aplicación para el usuario final.
Por lo tanto, al innovar, una
empresa debe considerar todas las dimensiones de su sistema de negocios.
La innovación puede tener lugar en cualquier dimensión de un sistema empresarial.
JetBlue Airways Corp. Ha tenido éxito en el mercado de las aerolíneas nacionales de EE. UU. al ofrecer una mejor experiencia al cliente que incluye televisión satelital en vivo, asientos de cuero y asistentes de vuelo vestidos a la moda
Y Cisco Systems Inc. ha mejorado sus márgenes a través de innovaciones en los procesos, como la capacidad de la empresa para cerrar sus cuentas financieras trimestrales el mismo día que finaliza el trimestre.
Radar de la innovación
El radar de innovación muestra las 12 dimensiones de la innovación empresarial, ancladas por las ofertas que crea una empresa, los clientes a los que atiende, los procesos que emplea y los puntos de presencia que utiliza para llevar sus ofertas al mercado.
Procesos
Para innovar en esta dimensión, una empresa puede rediseñar sus procesos para una mayor eficiencia, una mayor calidad o un tiempo de ciclo más rápido. Dichos cambios pueden implicar la reubicación de un proceso o el desacoplamiento de su front-end de su back-end.
Organización
Forma en que una empresa se estructura a sí misma, sus asociaciones y las funciones y responsabilidades de sus empleados. La innovación organizacional a menudo implica repensar el alcance de la las actividades de la empresa, así como la redefinición de los roles, responsabilidades e incentivos de las diferentes unidades de negocio e individuos.
Captura de valor
Mecanismo que utiliza una empresa para recuperar el valor que crea. Para innovar en esta dimensión, la empresa puede descubrir flujos de ingresos sin explotar, desarrollar nuevos sistemas de fijación de precios y expandir su capacidad de captar valor de las interacciones con clientes y socios.
Cadena de suministro
Secuencia de actividades y agentes que mueve bienes, servicios e información desde la fuente hasta la entrega de productos y servicios. Para innovar en esta dimensión, una empresa puede optimizar el flujo de información a través de la cadena de suministro, cambiar su estructura o mejorar la colaboración de sus participantes.
Experiencia del cliente
Esta dimensión considera todo lo que un cliente ve, oye, siente y experimenta mientras interactúa con una empresa en todo momento. Para innovar aquí, la empresa necesita repensar la interfaz entre la organización y sus clientes.
Presencia
Los puntos de presencia son los canales de distribución que emplea una empresa para llevar las ofertas al mercado y los lugares donde los clientes pueden comprar o utilizar sus ofertas. La innovación en esta dimensión implica crear nuevos puntos de presencia o utilizar los existentes de manera creativa.
Clientes
Personas u organizaciones que utilizan o consumen las ofertas de una empresa para satisfacer determinadas necesidades. Para innovar en esta dimensión, la empresa puede descubrir nuevos segmentos de clientes o descubrir necesidades insatisfechas (ya veces no articuladas).
Redes
Una empresa y sus productos y servicios están conectados a los clientes a través de una red que a veces puede convertirse en parte de la ventaja competitiva de la empresa. Las innovaciones en esta dimensión consisten en mejoras a la red que aumentan el valor de las ofertas de la empresa.
Soluciones
Combinación personalizada e integrada de productos, servicios e información que resuelve un problema del cliente. La innovación de soluciones crea valor para los clientes a través de la amplitud del surtido y la profundidad de integración de los diferentes elementos.
Marcas
Símbolos, palabras o marcas a través de los cuales una empresa comunica una promesa a los clientes. Para innovar en esta dimensión, la empresa aprovecha o amplía su marca de manera creativa.