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Características que afectan el comportamiento del consumidor.
1.- culturales
Subcultura
Cultura minoritaria o que se considera inferior o de menor importancia.
Clase social
Se conoce como clase social a toda agrupación de individuos en una sociedad caracterizada por su papel en el sistema de producción y la parte de riqueza estatal de la que disponen. ... De ese modo, puede considerarse que cada clase social es una parte o estrato distinguido de la sociedad.
Cultura
Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo, a una clase social, a una época, etc.
3.- Personales
Ocupación
Situación economica
Edad y etapa de ciclo de vida
Estilo de vida
Personalidad y auto concepto
2.- Sociales
Familia
Roles y estatus
Grupos de referencias
4.- Psicológicos
Percepción
Motivación
Aprendizaje
Creencias y actitudes
