Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CAPÍTULO 2 LOS PÚBLICOS DE LAS ORGANIZACIONES, Alumna: Andrea Yamileth…

- - - - Una cuestión muy importante que se debe tener en cuenta para analizar el rol de público sería las expectativas mutuas que surgirían de la relación entre una posición y su posición asociada. Una posición en particular está siempre vinculada a otra posición asociada. Así, no existe alumno sin profesor, ni jefe sin empleado, ni, en el caso de los públicos de la empresa, clientes sin proveedores, consumidores sin vendedores, ni empleados sin empleadores.
      - De esta manera, cada uno de los roles de público tendrá una serie de prescripciones y proscripciones con respecto a la empresa, mientras que la organización tendrá unas determinadas prescripciones y proscripciones en referencia a cada rol de público.
    - - Hay roles de público con un grado relativamente bajo de institucionalización, roles no institucionalizados es decir, que son más flexibles en su definición y desempeño para el individuo que lo asume, y las expectativas mutuas no están totalmente estandarizadas.
        
        Por otra parte, hay otros roles más rígidos, con un alto grado de institucionalización, roles institucionalizados cuya definición y desempeño se haya altamente especificada y, por tanto, otorga muy poca libertad al individuo para que aporte sus propios detalles al rol. Son roles estandarizados y que tienen un modelo de conducta ideal preestablecido.
        
        Algunos roles, como es el caso de los empleados, pueden tener un alto grado de institucionalización roles institucionalizados, en gran parte debido a que su relación se encuentra basada en la existencia.
        
        El grado de institucionalización es importante para el análisis de los públicos, ya que las expectativas establecidas de antemano pueden ser reconocidas en todos los sujetos que desempeñan el mismo rol de público. El concepto de rol de público internalizado se refiere a las variaciones particulares de un rol determinado, en cuanto a su definición.
    - - Sin embargo, aunque podamos hablar de inclusión parcial de las personas en los diferentes roles de público con respecto a una empresa, no se puede afirmar que los individuos se desprendan totalmente de los roles que desempeñan en otras situaciones, sobre todo si un rol de público implica un vínculo importante entre organización e individuo.
      - Los roles priorizados son aquellos roles considerados como prioritarios por los individuos en su relación con la organización, y que, en cierto modo, pueden llegar a influir en el desempeño de los otros roles de público.
      - Así, la imagen de la empresa que se haya formado un individuo en su rol de empleado (rol priorizado) influenciará en la imagen que tenga esa persona cuando asuma el rol de consumidor de los productos de la empresa para la cual trabaja, o cuando decida la posibilidad de comprar unas pocas acciones de dicha empresa (rolde accionista).
    - - Esta vinculación, esta pertenencia a un público, se origina principalmente porque todos los miembros de un público se reconocen mutuamente como ocupantes de una misma posición y, por ende, desarrollando un mismo rol y teniendo unas expectativa y unos intereses comunes en relación con la organización, que son diferentes a los de otros públicos de la misma.
      - Este puede ser el caso de los acreedores de una institución, como en el caso de la suspensión de pagos del Hotel Arts de la Villa Olímpica de Barcelona, en el cual los acreedores formaron una asociación de acreedores, organizando institucionalmente el rol de público de desempeñaban; o también el caso de los damnificados por el aceite de colza, que formaron una asociación para defender sus derechos con mayor eficacia y coordinación.