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Comunicación entre paciente y sanitario, Comunicación - Coggle Diagram

- - - - Informar al paciente
      - Presuadir al paciente
      - Establecer relación intrapersonal con el paciente
      - Transmitir información
    - - Demostrar interés
      - Conservar postura relajada de aceptación y escucha
      - Mantener contacto visual
      - Actitud positiva
      - No interrumpir
    - - Los enfermos
        
        Acentúan sus reacciones psicológicas
        
        Se convierten en pacientes independientes
        
        Presentan dificultades de comunicación
        
        No son capaces de cumplir las indicaciones
- - - - Mediante el lenguaje hablado
        
        Interés del mensaje
        
        Tiempo
        
        Objetivo: para qué, a quién se dirige y cuál es su actitud
    - - Mediante lenguaje escrito
        
        Clara
        
        Original y cuidada
        
        Correcta
        
        Completa pero concisa
  - - - Objetivos
        
        Expresar emociones
        
        Transmitir actitudes
        
        Acompañar y modificar la comunicación verbal
        
        Descubrir la verdadera personalidad del otro
      - Funciones y características
        
        Organización
        
        Reemplazo
        
        Reiteración y acentuación
        
        Confusión
      - Tipos
        
        Paralingüística
        
        Elementos orales
        
        Articulación
        
        Fluidez
        
        Velocidad
        
        Entonación
        
        Volumen
        
        Elementos escritos
        
        Emoticonos
        
        Distribución espacial
        
        Puntuación
        
        Proxémica
        
        Serie de zonas concéntricas de aproximación a las personas
        
        Medidas del TCAE para evitar que el paciente se sienta agredido
        
        Respetarlos
        
        Solicitar su permiso y pedirles disculpas
        
        Explicar los procedimientos
        
        Quinesia
        
        Expresión facial
        
        Sonrisas
        
        Mirada
        
        Gestos
        
        Reguladores
        
        Adaptación
        
        Ilustrativos
        
        Corporales
        
        Emblemáticos
        
        Gestos que delatan los mentirosos
- - - - Creer que los derechos de los demás están por encima de los nuestros
      - Nuestros problemas no son importantes frente a los demás
      - Sobrevaloración
      - Conductas no asertivas TCAE-paciente
        
        No respetar los intereses, deseos y autonomía de los pacientes
        
        Sentir la necesidad de "quedar bien"
    - - Autoestima
      - Habilidades sociales
- - - - Captar los sentimientos del paciente
      - Hacer saber al paciente que lo comprendemos
      - Conectar con el paciente
      - Valorar las preocupaciones y problemas del paciente
    - - Cosificar el paciente
      - Responder de forma irrepetuosa y no dedicar tiempo al paciente
      - No centrarse en lo que piensa el paciente
  - - - Verbal
        
        Contacto visual
        
        Lenguaje relajado y asentir
        
        Lenguaje corporal abierto
        
        Usar la paralingüística
      - No verbal
        
        Paráfrasis
        
        Personalizar y dirigirse por el nombre
        
        Usar estímulos verbales
      - Observaciones
        
        Uso de palabras u omisión de otras
        
        Conocer el momento oportuno para intervenir
        
        La comunicación no verbal del paciente delata su estado de ánimo
        
        Cognuencia verbal-no verbal