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Comunicación escrita :silhouettes: :pencil2:
Definición
La comunicación consiste en el intercambio de mensajes entre dos o más personas o entre individuos.
La comunicación escrita es muy frecuente en la actividad empresarial.
Características
Es diferida
La comunicación verbal no existe en la comunicación escrita.
Posibilita el envío de documentación adjunta.
Lo escrito supone una prueba del contenido del mensaje.
Se necesita un mayor dominio de las palabras y de la gramática.
Tipos
Correo electrónico
SMS
Fax
Redes sociales
Correo
Medios publicitarios escritos
Documentos
Tipos
Carta circular
Comunica alguna noticia o inauguración de interés.
Saludo
Documento de carácter breve que se utiliza para agradecer, felicitar o para dar bienvenidas.
Carta comercial
Se utiliza para ayudar a su actividad comercial.
Invitación
De carácter formal, que tiene como objetivo convocar a alguien a un acto. Sí o sí busca confirmación de asistencia.
Tratamiento
Cordial
Amistoso y respetuoso.
Neutral
Es amistoso, pero equilibrado. Recomendado para toda la correspondencia.
Educado
Neutral, pero contiene un grado de formalidad. Se utiliza en la correspondencia de las oficinas.
Personal
Es informal, hay una relación de mucha confianza entre el remitente y destinatario.
Muy formal
Para casos en los que el destinatario es considerado de rango superior.
Principios/Normas
Uso correcto y adecuado del lenguaje.
Organización de parágrafos.
6 características de la creación
Integrado
Brevedad
Cortés
Claridad
Corrección
Sencillez