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La comunicación - Coggle Diagram
La comunicación
Sus elementos
Receptor
Mensaje
Emisor
Canal
Contexto
Feedback
Axiomas
No es posible no comunicarse
Toda comunicación tiene dos componentes
Verbal
No verbal
Es bidireccional
Existen 2 tipos de relaciones interpersonales
Simétrica
Complementaria
Barreras
Interferencias
Internas
Externas
Psicológicas
Falta de empatía
Estereotipos
Lingüísticas
Diferente idioma o edad
Medidas de eliminación de las barreras
Lenguaje adaptado
Evitar ideas preconcebidas
Actitud positiva
Estilos de comportamiento
Asertivo
Se basa en
Autoestima
Habilidades sociales
Pasivo
Agresivo
Elementos determinantes en la comunicación en enfermería
Autoestima
Entorno
Expectativas paciente/profesional
Tipos
Verbal
Expresión oral
Expresión escrita
No verbal
Tipos
Proxémica
Paralingüística
Quinesia
Factores que influyen en la conducta
Autoestima
Habilidades sociales
Instrumentos para la comunicación efectiva
Empatía
Implica
Conectar con paciente
Captar sus sentimientos
Que se sienta comprendido
Valorar sus preocupaciones y problemas
Escucha activa
Mantener actitud de comprensión
No sacar comprensiones precipitadas
Poner de manifiesto que se escucha
Usar paráfrasis
No cambiar de tema
Control del silencio
Preguntas abiertas