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GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Coggle Diagram
GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Resolución de conflictos
Apreciar las costumbres comunitarias.
Mantener los límites del derecho y la psicología.
Se necesita encontrar salidas constructivas al conflicto.
Evitar la violencia.
Otorgar resultados perdurables y pacíficos.
Pasos a seguir para la solución del conflicto
Identificar los pensamientos que generaron los problemas.
No buscar culpables y pensar en lo vivido, interpretado o sentido.
Identificar y reconocer las emociones de los demás.
Escuchar a la otra persona y saber como se interpretó.
Reconocer y aceptar las emociones.
Mediación
El mediador usa técnicas para llegar a su objetivo.
S
e basa en el principio de la confidencialidad porque lo que se cuenta no puede decirse a nadie.
Es un proceso en el que se llega aun acuerdo y no a la reparación
.
Es un procedimiento informal y flexible
Es un acto voluntario en el que las partes deciden si participan o no en el proceso.
El acuerdo al que se llega en la mediación es una garantía de las partes.
La mediación es la negociación para proponer soluciones.
Ventajas de la mediación
El diálogo y la comunicación son favorables para tener una relación favorable en el futuro.
La flexibilidad como ventaja para llegar a los acuerdos.
Las partes logran acuerdos para evitar más conflictos.
Los logros que se obtienen permiten volver hacer su uso.
Inconvenientes de la mediación
Impartición de justicia para las nuevas soluciones.
Los mediadores deben ser neutros y responsables.
La mediación no cuenta con la diferencia de poder entre las partes.
Reducción de costos.
Habilidades del mediador
Conocer los medios de las partes para lograr esas condiciones.
Saber manejar el procedimiento para manejar a las partes.
Conocer las condiciones para una buena negociación.