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COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTE Y SANITARIO - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTE Y SANITARIO
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN: La comunicación humana es un proceso en el que se establece una relación interpersonal de transmisión y recepción de ideas entre locutor e interlocutor
REGLAS DE LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN ES MÁS QUE UNA SIMPLE SUMA DE FACTORES AISLADOS
DURANTE LA COMUNICACIÓN, LOS PARTICIPANTES PUEDEN MANTENER DOS TIPOS DE RELACIONES INTERPERSONALES
TODA COMUNICACIÓN TIENE DOS COMPONENTES
EN LA COMUNICACIÓN, LO IMPORTANTE ES LO QUE EL OTRO ENTIENDE
NO ES POSIBLE NO COMUNICARSE
ESQUEMA
RECEPTOR
CANAL
MENSAJE
FEEDBACK
EMISOR
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
INTERFERENCIAS
PSICOLÓGICAS
LINGÜISTICAS
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
EXPRESIÓN ORAL
EXPRESIÓN ESCRITA
COMUNICACIÓN NO VERBAL
PROXÉMICA
PARALINGÜISTÍCA
QUINESIA
ESTILOS DE COMPORTAMIENTO
PASIVO
ASERTIVO
AUTOESTIMA
CONCEPTO DE UNO MISMO
HABILIDADES SOCIALES
COMPORTAMIENTOS QUE NOS PERMITEN ALCANZAR NUESTRAS METAS CON RESPETO
AGRESIVO
PROPIEDADES DE LA COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA
LA IMAGEN QUE SE TIENE DE LOS DEMÁS
EL ENTORNO
LA AUTOESTIMA
ELEMENTOS
PAUTAS DE COMPORTAMIENTO
SENCILLEZ Y CLARIDAD
CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD
CAPACIDAD PARA TRANSMITIR SEGURIDAD
INSTRUMENTOS
EMPATIA: PONERSE EN EL LUGAR DEL PACIENTE
ESCUCHA ACTIVA: OIR, EVALUAR E INTERPRETAR LO ESCUCHADO, RESPONDER EL MENSAJE
RESPUESTAS DEL TCAE
PARÁFRASIS
USAR EL SILENCIO
VALIDACIÓN
PREGUNTAS ABIERTAS
INFORMACIÓN
EVITAR
HACER VALORACIONES PERSONALES
PLANTEAR RECOMENDACIONES PERSONALES
ASENTIR IRREFLEXIVAMENTE
RESPONDER A LA DEFENSIVA
NO ESCUCHAR
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÖN
SENCILLEZ Y CLARIDAD
CONVENIENCIA Y OPORTUNIDAD
CAPACIDAD DE TRANSMITIR SEGURIDAD Y CONFIANZA