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GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - Coggle Diagram
GUÍA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Concepto según autores
Adam Curle:
Existe conflicto cuando un individuo, una comunidad, una nación o algún bloque internacional desean algo que no se puede conseguir a más que solo sea por otro individuo o grupo que también lo desee.
Hocker y Wilmant:
El conflicto es la interacción de personas interdependientes, perciben metas incompatibles de unos a otros para poder lograrlas.
Educación y conflictos
La educación se relaciona con la resolución de conflictos de manera que es importante ya que, se aprende a aplicar estrategias para la solución de los mismos como: conflictos con amigos, profesores o en la familia.
Paz positiva: Se complementa la ausencia de guerra y factores que permitan mejorar la calidad de vida.
Violencia estructural:
Se refiere a la violencia física o violación de los derechos humanos a través, de instituciones que dan un poder para inferir en el incumplimiento de estos derechos.
Paz negativa: Es la ausencia de guerra y conflictos.
Educación para la paz:
Se agregan las habilidades y aptitudes para poder alcanzar la paz.
Educación relativa a la paz:
Se refiere a la paz, es considerada importante porque se concentra en los problemas como: guerras o de cuestión nuclear.
Estrategias para enfrentar el conflicto
Concentrarse en intereses y no en posiciones:
Examinar la esencia del conflicto y sus exigencias que proporcionan.
Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen)
:
Crear soluciones que satisfagan las necesidades de las partes involucradas y que puedan otorgar beneficios
Separar a las personas del conflicto:
Dar el trato normal a las personas y separar el problema.
Insistir que los criterios sean objetivos:
Generar acuerdos entre las partes y que busquen la mejor solución.
Negociación
Es un proceso en el que las dos partes se comunican y crean un método de solución del problema sin que alguien más este como mediador. Además, se da un proceso cíclico en el que se evalúa.
Formas
Directa: Se da sin ayuda de intermediarios
Conciliador > Propone formas de solución
Mediador no propone formas de solución
Asistida
Concesional:
Esta parte gana el que tiene más dinero o poder y esta persona manifiesta sus condiciones.
Basado en intereses:
Se tiene la ventaja de llegar a un mutuo acuerdo y de que este se obtengan beneficios.
Basado en posiciones:
Los resultados que se generan pueden desperdiciar recursos y beneficios de ambas partes.
Gestión
Por las personas que intervienen; es auto compositiva, porque la solución "depende de las partes".
Por el resultado; es colaboradora, se basa en que "ambas partes ganan".
Gestiones de solución de conflicto
Gestión por el resultado: Crear acuerdos dependiendo del resultado.
Autotutela:
Darle la potestad a otras instituciones que resuelvan el problema
.
Evasiva:
Evitar seguir con el proceso del conflicto
.
Autocompositiva:
La solución se dará por acuerdo de las partes
.
Colaboradora:
Permitir que ambos tengan la razón
.
Heterocompositiva:
La solución se da por un mediador
.
Confrontativa: Esperar que al final alguien tenga la razón y las dos partes
.
Gestión por las personas que intervienen :
Un proceso por las personas que ayudan a la resolución del problema.
Concepto
El conflicto es una situación en la que dos o más personas se encuentran en un desacuerdo con el objetivo de dañar o perjudicar a la otra persona.