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GESTIÓN DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE, CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, ALUMNO…

- - - - INCREMENTO DE INGRESOS
      - MEJORA LEALTAD DEL CLIENTE
      - DA PREFERENCIA
      - REDUCCIÓN DE COSTOS
  - - - RELACIÓN CRM CON REDES Y MEDIOS DE COMUNICAIÓN
      - ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES
      - PRIMER ENFOQUE MÓVIL
    - - MAPA DE INTERACCIÓN DE PROCESO DEL CLIENTE
      - ORDEN PERSONAS-TECNOLOGIA
      - ORGANIGRAMA -DIRECTOR-CLIENTE
    - - COLABORACIÓN DE UNIDADES DE NEGOCIO
      - IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES DE PROCESO CON CLIENTE
      - REDES SOCIALES
    - - SERVICIAL
      - COMPROMISO E IDENTIDAD
      - COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA
    - - RETENCIÓN
      - RECOMENDACIÓN
      - COMPRA
      - CONSIDERACIÓN
      - CONCIENCIA