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La definición del marketing para el siglo XXI - Coggle Diagram
La definición del marketing para el siglo XXI
Que es el marketing
Identifica y satisface las necesidades humanas y sociales
Según American Marketing
Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general
Marketin social
Es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e individuos.
Hay que entender las:
Necesidades
Requerimientos humanos basicos
Necesidades expresadas
Necesidades reales
Necesidades no expresadas
Necesidades de placer
Necesidades secretas
Deseos
Se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad
Demanda
Son deseos respaldados por la capacidad de pago
Dirección de marketing
Es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
Que se comercializa
Bienes
Servicios
Abogados, médicos, peluqueros, consultores de negocios
Eventos
Eventos deportivos (Copa Mundial), de una empresa
Experiencias
Parque de Disney
Personas
Los artistas, músicos, médicos, abogados
Lugares
Las ciudades, estados
Propiedades
Bienes raíces y propiedades financieras (Acciones y bonos)
Organizaciones
Información
Los libros, las escuelas, universidades
Ideas
Quien comercializa
Especialistas en marketing (MARKETERS)
Alguien que busca una respuesta, captar la atención, una compra de un cliente potencial.
Son responsables de la administración de la demanda
Demanda negativa
A los consumidores les desagrada el producto y podrían incluso pagar para evitarlo.
Demanda inexistente
Los consumidores no son conscientes o no tienen interés en un producto.
Demanda latente
Los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un producto existente.
Demanda decreciente
Los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.
Demanda irregular
Las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, el día o incluso según la hora del día.
Demanda completa
Los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado.
Demanda excesiva
Existen más consumidores que quisieran adquirir el producto que los que es posible satisfacer.
Demanda malsana
Los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales indeseables.
Deben identificar la causa o causas subyacentes del
estado de la demanda y determinar un plan de acción
Debe identificar sus mercado meta, posicionamiento y segmentacion
Mercado
Mercado de clientes clave
Mercado de consumidores
Empresas que venden bienes y servicios
Mercados industriales
Empresas que venden bienes y servicios a otras empresas
Mercados globales
Las empresas deben decidir a que país entrar, y como va a entrar, como exportador, socio de una empresa conjunta
Mercados no lucrativos y gubernamentales
Empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, como iglesias, universidades
Es un lugar fisico, donde se hacen las compras
Cibermercado
Cuando se hacen compras por internet
Metamercado
grupo de productos y servicios complementarios estrechamente relacionados en la mente del consumidor, pero que se extienden a través de un grupo diverso de sectores industriales
Los especialistas de marketing deben
Mercado meta, posicionamiento y segmentacion
Ofertas y marcas
Ofrecer una propuesta de valor
Valor y satisfacción del producto o servicio
Canales de marketing
Canales de comunicación
Canales de distribución
Muestra, vende o entrega el producto
Canales de servicios
Bodegas, bancos, compañías de transporte
Cadena de suministros
Desde donde viene la materia prima, componentes, hasta el producto terminado
Competencia
Entorno de marketing
Entorno funiconal
Actores que participan en la producción, distribución y promoción de la oferta
Entorno general
Entorno demografico, economico, socioculturale, natural, tecnologico y politico-legal
Cinco conceptos competidores de los que las organizaciones pueden elegir para llevar a cabo sus negocios
Concepto de produccion
Los consumidores prefieren los productos que son ampliamente disponibles y de bajo precio
Concepto de producto
Los consumidores prefieren los productos que ofrecen mayor cali- dad, rendimiento o características innovadoras
Concepto de venta
Los consumidores y las empresas, si se les deja solos, no comprarán suficientes productos de la organización.
Concepto de marketing
Consiste en encontrar los productos adecuados para los clientes de la empresa. la clave para lograr los objetivos organizacionales es ser más eficiente que la competencia al crear, entregar y comunicar un valor superior a los mercados objetivo.
Concepto de marketing holistico
se basa en el desarrollo, diseño e implementación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen su amplitud e interdependencias.