Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Переговоры - процесс коммуникации разных сущностей (Стороны переговоров…
Переговоры - процесс коммуникации разных сущностей (Стороны переговоров связаны)
Конфликт - не сочетание вещей, борьба идей
Части конфликта (структура конфликта личности
Амбиции - наши намерения (Уметь их прятать планы, идеи)
Позиция в конфликте, переговоры
Чувство и эмоции
Медиатор - средняя сторона, которая помогает двум сторонам, чтобы решить их конфликт
Виды конфликтов:
Тип конфликтов
Компания-Человек
Компания-Компания
Человек-Человек
Человек-Идея (Ценности)
Компания-Идея (Ценности)
Государство-Государство
Государство-Человек
Государство-Компания
Государство - Идея (Ценности)
Аспекты коммуникации:
Физический
Финансовый
Правовой
Коммуникативный
Способности
Творческий
Этический
Свойство переговоров
Взаимосвязь (Влияние на друг друга)
Интересы
Между сторонами нету сильный различий сил
Этапы переговорного процесса:
Подготовка (Open Source intelligent - OSint - подготовка инфы в открытых источниках)
Подготовка к Контрагенту, подготовить рычаги давление (узнать о собеседнике - пол, возраст, что он, какие ценности, интересы)
Риски
Пессимистический
Среднее
Оптимистический
Аргументы
Настрой
Стратегия общения
Установка контакта (Но не связано с продажей)
Small Taks - подготовка к встречи и разгорев. Помощь про понять про друг друга и настроится в комфортную ситуацию
Рассадка - влияет на установление контакта
Помогает запутать челове
Помогает повеливать
Правильно занять место для переговоров
Контролировать рапорт
Обмен / Презентация товара
Результаты
Обмен
Обмен идеями
Вопросы
Точки соприкосновение
Возражение
Завершнение и подпись(Meeting note)
Оформление сделки и обсуждение этапов реализации/ перспективы
Настройка, чтобы покупатель мог вернуться
Отзыв
Спокойствие
4 процесса в переговорах:
Результаты (не приклонность и как продавить, чтобы тебе было выгодно)
Поддержание контакта
Воздействие на баланс сил (Оставаться в плюсе и чувство собственного достоинства)
Гибкость (Поиск идей - давать новые варианты решения переговоров)
4 позиции в переговорах
Агрессия
Избегание
Подчинение
Сотрудничество
Взаимосвязь
Интересы различные
Нет равности в силе