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CAPÍTULO 2 LOS PÚBLICOS DE LAS ORGANIZACIONES - Coggle Diagram
CAPÍTULO 2
LOS PÚBLICOS DE LAS ORGANIZACIONES
Del concepto de público a la noción de Stakeholders de la empresa
El concepto de stakeholder es muy adecuado, y como se puede apreciar en la definición, está ligado directamente a la noción vínculo o relación
Este concepto estaría vinculado, de acuerdo a Grunig y Repper a la conducta comunicativa, manifiesta o latente, de las personas.
Esta apreciación básica no ha sido profundizada, intentando averiguar cuáles son los mecanismos que llevan a la aparición de cada uno de los diferentes públicos de una organización.
La interacción individuo-organización: el Status y Rolde Público
Nivel de institucionalización del Rol de Público
Hay roles de público con un grado relativamente bajo de institucionalización, esto es, que son más flexibles en su definición y desempeño para el individuo que lo asume; en estos casos, las expectativas mutuas no están totalmente estandarizadas.
Las expectativas del Rol de Público
Se deben tener en cuenta para analizar el rol de público sería las expectativas mutuas que surgirían de la relación entre una posición y su posición asociada. En función de las expectativas de los roles de público con respecto a la organización, se establecerá, desarrollará y reforzará una determinada estructura de intereses en cada público.
Cada individuo establecerá una interacción y relación específica con la organización. En base a esa relación se deriva la identificación de los individuos con un status y un rol determinados. El status o posición puede ser definido como el lugar que una persona ocupa en un sistema de relaciones sociales
El Rol de Público priorizado
son aquellos que deben aceptar y adoptar las conductas y las acciones de desarrollo
que se llevan a cabo, a fin de cumplir con los objetivos planteados
Estructura de Públicos de una Organización
Públicos del entorno interno (empleados)
Públicos del entorno de trabajo(accionistas, clientes, proveedores, comunidades, etc.)
Públicos del entorno general (fuerzas político-legales, tecnológicas, económicas o socio-culturales).
Infraestructura de los Públicos de una Organización
Infraestructura de Información: Los públicos de los cuales un Público concreto obtiene información. Influyen aportando datos o restringiendo el acceso a la información de los miembros de un público determinado.
Infraestructura de Influencia: Son los públicos que afectan o influyen de forma directa a un Público determinado en su opinión, decisión o conducta.