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CAPÍTULO 1 EL CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA - Coggle Diagram
CAPÍTULO 1
EL CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA
La polisemia del término Imagen
Costa (1987:185-186) hace una agrupación de esas expresiones, citando: imagen gráfica, imagen visual, imagen material, imagen mental, imagen de empresa, imagen de marca, imagen corporativa e imagen global.
Marion (1989:19) habla de tres clases de imagen de la empresa: la imagen depositada, la imagen deseada y la imagen difundida.
Frank Jefkins (1982:25-28) define cinco tipos de imágenes: imagen del espejo, imagen corriente, imagen deseada, imagen corporativa e imagen múltiple.
Lougovoy y Linon(1972:54-63) diferencian entre imagen símbolo, imagen global, imagen de las actividades, imagen de los productos, imagen de los hombres e imagen como apariencia del hecho.
Enrico Cheli(1986:22-25) cita tres tipos de imagen: real, potencial y óptima.
Las concepciones predominantes acerca de la imagen en la empresa
La Imagen-Ficción
Se considera a la imagen como una forma de tapar la realidad, demostrarse de manera diferente.
La Imagen-Icono
Un icono es una imagen o representación que sustituye a un objeto o a una idea por analogía o simbólicamente.
La Imagen-Actitud
Representación mental creada por nosotros, conjunto significativo de ideas que tienen un público acerca de la empresa
Niveles de Imagen
Imagen de Producto Genérico
Imagen de Marca de Producto o Servicio
Imagen Corporativa o de Marca Corporativa
Imagen del Sector Empresarial
Imagen de País
Conceptos básicos de la imagen corporativa
Identidad de la empresa
Comunicación de la empresa
Realidad corporativa