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TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
GEORGE ELTON MAYO
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas se cita a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo el famoso Experimento de Hawthorne.
Relaciones Humanas
Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre persona y grupos.
Cada individuo busca conpenetrarse entre personas y grupos.
INTRODUCCIÓN
La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos, hacia la cuarta década del Siglo XX, fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
Principios fundamentales de la teoría de relaciones humanas
El comportamiento social de los trabajadores
Las recompensas y sanciones sociales
El nivel de producción es el resultante de la integración social.
Los grupos informales
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Consistió inicialmente en establecer la relación entre las condiciones físicas del entorno laboral y el desempeño de los trabajadores, en particular observar el efecto de las condiciones de iluminación en los niveles de producción.
Duración planificada aproximada de 5 años, siendo suspendido por la crisis económica de 1929 (“Gran Depresión).
Realizado en 1927 en la empresa Western Electric Company, ubicada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, siendo dirigido nuevamente por Elton Mayo.
El experimentó consto de 4 fases donde se introdujeron variables en el área laboral.
Los experimentos, permitieron a Mayo y a su equipo determinar que los aspectos tales como los incentivos económicos no eran la causa fundamental que explicaba los incrementos en la productividad laboral. Más bien, estos incrementos se relacionaban con una compleja cadena de actitudes.
Se descubrió, pues, que los empleados estaban inclinados a poner más empeño en su trabajo cuando creían que la gerencia se interesaba por su bienestar. Esto se conoce como el efecto Hawthorne.
ORIGEN
La teoría clásica de la administración pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del administrador. En un país eminentemente democrático como los Estados Unidos, los trabajadores vieron e interpretaron la administración científica como medio sofisticado de explotación de los empleados a favor de los intereses patronales.
En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo que se presentó con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
En definitiva la teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción, pero no solo eso sino que sea dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las limitaciones que presentan las teorías clásica y científica de la administración, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la explotación de los trabajadores. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a dichas teorías de la administración.
Importancia del contenido del cargo
El contenido y naturaleza del trabajo influyen notablemente sobre la moral del trabajador.
Énfasis en los aspectos emocionales
La teoría reconoce que los elementos emocionales son fundamentales.
Críticas a la teoría de las relaciones humanas
Énfasis en los grupos informales.
El enfoque manipulativo de las relaciones humanas.
Enfoque inadecuado a los problemas de las relaciones industriales.
Concepcion ingenua y romántica del obrero.
