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PERSONAJES DE ADMINISTRACIÓN Y CALIDAD, fuente: file:///C…

- - - - 1998 BASE DE LA CALIDAD
        
        transcendental
        
        producto
        
        usuario
        
        fabricación
        
        valor
- - - - énfasis en procesos
      - producción masiva
      - trabajador esencial en el proceso productivo
      - comunicación vertical
  - - - Padre de la calidad en Japón
        
        Buscaba el mejoramiento por medio de métodos estadísticos
        
        Se enfocaba en el análisis de la capacidad de los procesos
        
        Creo 14 pasos centrados en la alta dirección y 7 enfermedades mortales que amenazan la organización
        
        Sugiere profundizar en áreas culturales y técnicas
  - - - la baja productividad y calidad se debía a la ausencia de planeación.
      - propone la trilogía de la calidad, planeación, control y mejoramiento continuo
      - El control garantiza que los procesos se comporten consistentemente
      - Se identifica con el concepto de calidad de Adam Smith
      - Hace un énfasis en los equipos de trabajo para el mejoramiento continuo
      - Es el primero en señalar el principio de Pareto para mejorar la calidad.
- - - - Trabajo la metodología QFD enfocada en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño
      - Propone el concepto de despliegue por políticas
      - Sustenta el concepto de sistemas y recomienda que la calidad debe ser asunto de todos
  - - - además crea el diseño robusto con la finalidad de que el cliente este satisfecho con sus porductos
        
        función de perdida
        
        mejoramiento continuó
        
        variabilidad
        
        diseño de producto
        
        optimización del diseño del producto
        
        Optimización del diseño del proceso.
        
        Ingeniería de calidad en línea e ingeniería de calidad fuera de línea.
  - - - Se enfoca principalmente en el cliente
      - Lo que busca es generar artículos con calidad que disminuyan los costos para generar un mayor margen
      - La vida de una organización esta en el mejoramiento de sus procesos
      - Se debe motivar al trabajador
      - Insiste en la “propiedad” de los procesos enfocándose en cruzar las barreras entre departamentos
  - - - Es importante responder a las necesidades del entorno
      - Los operarios son los dueños de los procesos
      - enfatiza los planteamientos del mejoramiento continuo
      - Proporciona una agenda de acción para la excelencia en la fabricación con 16 puntos
  - - - junto con Taiichi Ohno inventó el sistema Just in time, sistema maestro de la empresa Toyota. Los dos hicieron una gran revolución en el campo industrial con
        aportaciones al sistema económico internacional.
        
        SMED
        
        POKA YOKE
- - - - "El padre del control estadísticos de procesos"
        
        Desarrollo técnicas de de recolección y análisis de datos.
  - - - una filosofía de calidad que se basaba en la concientización de los trabajadores a siempre hacer el trabajo bien
  - - - Su principal aporte son los círculos de calidad, en los cuales se considera a los trabajadores como el centro del problema y por esto es importante incentivarlos
  - - - El cual se basa en la integración de todos los grupos de una empresa para entregar un excelente resultado. En este se desarrolla los tres principios de: Liderazgo en calidad, técnicas de calidad moderna y compromiso con la dirección
  - - - Desarrollo intelectual empresarial