Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestió d'empreses d'intermediació i serveis turístics - T1 -…
Gestió d'empreses d'intermediació i serveis turístics - T1
Introducció
Tipologia intermediació
Centrals de reserves
Empreses turisme actiu
GDS (Global Distribution System)
Grups gestió
Agències de viatge
Classificació
legislació espanyola
Segons dimensió
Agència independent
Grup turístic o tour operador
Segons canal de distribució
Inplant
Outplant
Call center
Franquicia
Virtual/OTAs
Tipus
Minorista
Mixta
Majorista
Tràfic viatgers
Receptora
Emisora
Productes
Generalista
Especialista
1.2 Actors principals
Clients
Professionals
Negocis
Vacacionals
Turista de reunions
Proveïdors
Allotjament
Begudes / Menjar
Decoració
etc.
DMOs
Agència Catalana de Turisme
Catalunya Experience
Vacacional
Oficines de Turisme
Business
Organitzadors
Reunions / MICE
OPC
DMC
Negocis
TMC's
Vacacional
AAVV
OTA's / Offline
Associacions
1.3 Associacions i grups de gestió
Associacions
Definició
Socis
Finalitat
Representació
Prestació de serveis
Exemples
Nacionals
UNAV
FAAV
ACAVE
Internacionals
ASTA (Americana)
WTAAA (Mundial)
ECTAA (Europea)
Grups de Gestió
Definició
Agrupació agències
Finalitat
Més competitivitat
Crear acords
Exemples
Travel Advisors
Tipus agències
Vacacional alta gamma
DMCs
MICE
Business Travel
1.4 Gestió de la informació
Software AAVV
Finalitat
Time to Market
Més rentables
Optimització
Exemple
Beroni
Wasabi-s
Motor reserves
Enjoy experience
Market place
Beroni
Beconta
Contabilitat
Adjunt amb retailer
Retailer (Backoffice)
Gestió admin
Contabilitat
FrontOffice
Itinerari
Cotització preus
Gestió facturació
Contacte client
Informació client
Businesstravel
Autoreserves + polítiques empresa
Gestió factures
Control moviments
1.1 Evolució
Etapes
Fase 3: Seguretat
Any 2000
Internet
Atemptat 11 / 9
Fees
Fase 4: Valor, especialització i tecnologia
2010 - 2019
Especialització
Negoci
Oci
Tecnologia
Web 2.0
Mobils
Geolocalització
Virtual Reality
Codis QR
Online Booking
Crisi 2008 /2009
Polítiques de viatge
Sostenibilitat
Business
MICE Show
Fase 2: Preu
:
Boom grans tour operadors
Charters
Packs
Tarifes dinamiques
Fase 5: Post-COVID
Informar
Segurs
Riscs sanitaris
Flexibilitat
Experiencies
Fase 1 : Organització
Anys 60
Analògic
AAVV única opció
