Estilos para manejar el conflicto
Competir
Más orientado a la tarea que a
la persona o la relación.
Trata de satisfacer sus intereses
a costa de otros.
Orientado al poder.
Se utiliza cualquier tipo de
poder para ganar
Complacer
No orientado a la tarea y orientado a la persona y relación.
Se olvida de sus intereses por satisfacer los de otros.
Existe un elemento de sacrificio
Puede tomar la forma de una
generosidad desinteresada
Evadir
No orientado a la tarea ni a la
persona y la relación
No satisface de inmediato sus
intereses ni los de la otra parte
No se maneja el conflicto
Se da la vuelta al problema, se pospone
Transigir
No se explora a profundidad y
se dividen diferencias.
Intermedio entre tarea y persona o relación
Se busca una solución que satisfaga parcialmente a ambas partes
Cooperar/ Colaborar
Lo opuesto a la evasión.
Orientado a la tarea y a la
relación y/o la relación.
Intento por trabajar con la otra
parte para llegar a una solución para ambos
Se profundiza en el problema
para identificar intereses subyacentes y aprender del otro