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ACCOUNT - Coggle Diagram
ACCOUNT
Nouveau client
Call de présentation de notre audit
Signature du contrat
J+1 : envoyer les feuilles notions pour qu'ils donnent des infos sur son entreprise
J+7 : AM travaille sur les axes. Il briefe le MB pour qu'il restructure les campagnes du client.
J+10 : AM présente les axes au client et briefe le client sur les visuels dont nous aurons besoin
J+14 : Lancement des nouvelles campagnes et des nouveaux visuels
Client existant
Gestion de la relation client
Reporting une fois par semaine par email
Reporting mensuel organisé à J+4 après le dernier du mois (la data doit être collectée par FB) par Google Meet
Entretien de la relation client uniquement par email
Délai de réponse dans les 48h
Gestion des projets créatifs
L'AM récupère les infos auprès du client et rédige un brief dans Notion
Le pôle créa en prend connaissance et pose ses questions dans notre chaine slack si besoin.
Le pôle créa produit une V1 sur Frame, le lien est envoyé sur la chaine Slack
L'AM transmet ce lien au client et lui demande une validation
Si le client valide
L'AM transmet l'info au pôle créa par Slack
Le pôle créa met la version finale des visuels sur le Drive
1 more item...
Si le client ne valide pas
L'AM transmet les infos au pôle créa par Slack et ils adaptent les visuels
Une fois la nouvelle version produite, l'AM la fait valider au client par email
1 more item...
Gestion des projets media
L'AM passe sur le BM de ses clients tous les 4 jours pour s'assurer que tout roule
Si anomalies
Il en discute avec son MB par Slack ou par Google Meet pour trouver une solution
L'AM contacte le client par email pour potentiellement trouver une solution ensemble (nouvelles créas ?)
Si pas anomilies
RAS
Lancement de nouvelles campagnes
L'AM transmet les infos dans une note Notion et l'attribuer à son MB
Le MB produit des previews
L'AM les envoie au client et demande une validation
Si validé
Le MB lance les campagnes
L'AM informe le client que ça a été lancé
Si pas validé
Le MB modifie et lance les ads grâce au feedback donné par l'AM
L'AM informe son client que les campagnes sont live