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Du diagnostic des besoins à la définition des objectifs - Coggle Diagram
Du diagnostic des besoins à la définition des objectifs
L’étude des contextes
Les contextes sont les circonstances dans lesquelles se déroule la démarche de projet et qui
influencent cette dernière.
De plus, tout projet sanitaire ou social s’inscrit et doit respecter le cadre
politique et juridique en vigueur.
Il est nécessaire de repérer les contextes et les cadres afin de s’assurer de l’intérêt de la mise en
place d’un projet.
Le repérage du problème ou du besoin
un problème ou un besoin est perçu au sein d’un groupe de personnes par un professionnel, un bénévole d’une structure des domaines de la santé ou du social
La première étape d’une démarche de projet, le diagnostic des besoins, va vérifier l’existence de ce
problème ou de ce besoin.
Pour cela, dans un premier temps, un recueil d’informations va être réalisé, suivi d’une analyse de la situation complétée par l’étude des contextes.
Le recueil d’informations relatives au problème ou au besoin
Les méthodes et les outils de recueil de données sont le plus souvent :
– les enquêtes par questionnaire, par entretien ou par observation
– la réunion, le groupe de travail, le débat avec les professionnels, les bénévoles de la structure
porteuse, les partenaires et les bénéficiaires du projet.
– la recherche documentaire
Mais d’autres méthodes sont aussi possibles, telles que :
– le micro-trottoir, pour lequel les personnes sont interrogées spontanément à propos d’une question
dans la rue le plus souvent ;
– la mise à disposition d’une boîte à idées
– le remue-méninges ;
– le mur de paroles.
Le recueil d’informations s’inscrit dans une
démarche plus vaste qui est la démarche d’étude :
– la définition de la population cible ;
– le recueil de données ;
– la délimitation de l’objet d’étude, la formulation d’hypothèses. À la fin de cette étape, des
indicateurs sont choisis à partir des hypothèses.
– le traitement des données ;
– la construction de l’objet d’étude
– la présentation de l’étude.
L’analyse de la situation
Différents outils d’analyse sont utilisés dans cette étape :
– la méthode du QQOQCP classe les informations de façon thématique à partir des cinq questions suivantes :
quoi ? qui ? où ? quand ? comment ? pourquoi ? Elle permet de préciser le problème ou
le besoin ;
– le diagramme causes-effet ou diagramme d’Ishikawa ou 5M met en évidence les différentes causes du problème tout en les classant selon qu’elles ont pour origine les usagers, les professionnels, le lieu, la méthode ou le matériel.
Il permet d’orienter le choix de l’action à mettre
en place pour apporter une réponse adaptée ;
– le schéma des champs de force présente les facteurs influençant le problème ou le besoin en les
classant en deux catégories :
ceux qui sont favorables au changement et ceux qui s’opposent au changement. Il permet de mobiliser les facteurs facilitateurs pour la mise en place d’une action et de prendre en compte les freins et d’essayer de les atténuer ;
– la grille FFOM dont les initiales correspondent aux forces et aux faiblesses de la structure
porteuse et aux opportunités et aux menaces de l’environnement de la structure porteuse
Elle vise le même objectif que le schéma des champs de force, mais en plus elle permet d’affiner le choix d’une action en précisant ce que la structure pourra mettre en place aisément du fait de sa mission
La définition des objectifs du projet
Un objectif est le résultat que l’on veut atteindre, exprimé par un verbe à l’infinitif.
On distingue :
– l’objectif général, ce que l’on veut obtenir sur le long terme ;
– l’objectif spécifique ou stratégique, ce que l’on veut obtenir dans différents domaines ou pour
différents publics ;
– l’objectif opérationnel, ce que l’on veut obtenir tout de suite dès la fin de l’action réalisée.