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LA VENTA Y SU DESARROLLO, Fases, -Venta personal: interacción cara a cara…
LA VENTA Y SU DESARROLLO
Técnicas de venta
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Concepto: Conjunto de habilidades que usan las empresas y personal de venta para informar de las características de un producto o servicio.
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-Venta personal: interacción cara a cara con el comprador.
-De la pregunta: vendedor da a conocer su producto con preguntas al cliente.
-De las 3 erres (3R): El vendedor ofrece al cliente productos de reposición, reparación y reembolso.
-Del obsequio: Se acompaña al producto con un pequeño regalo con intención de que el cliente lo pruebe.
-De la encuesta: Se usan encuestas para saber las necesidades del cliente.
-Del interés personal: Se usan en ámbitos en que los clientes sienten interés especial en algún ámbito como hogar o salud, etc.
-De la demostración: Mostrando el producto al cliente.
-De la visión: el vendedor se basa en mostrar los efectos positivos del producto.
-Del flaqueo: El vendedor se da por vencido pero vuelve a insistir.
-Del servicio: el vendedor apoya su oferta ofreciendo servicios adicionales.
-De la recomendación: el vendedor utiliza la recomendación o el contacto de uno de sus clientes para su venta.
Antes de comenzar la venta una fase muy importante es la preparación de la misma para prevenir uy evitar que la venta se lleve a cabo.
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