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Administración organizacional en empresas chilenas (162232)
I
las empresas hoy en día buscan el cambio y por eso
existen diversos rediseños productivos, de servicios o administrativos, las reestructuraciones entre otros
Modelos de cambio organizacional
:pencil2:
provienen de la literatura sobre cambio organizacional y de las experiencias de practicantes y consultores
Perspectivas para enfrentar al cambio organizacional
Cambio de las operaciones, procesos y actividades del negocio
Cambios del entorno y las estructuras de poder, dentro y fuera de las organiaciones
Cambio como un proceso humano
Centrados en las personas
Pimero y más conocida ( modelos de cambio organizacional) Lewin 1952. :star:
Propuso el autor que los procesos en las organizaciones son por tres fases
Experimentación e implementación de nuevos patrones
Recongelameinto, institución de nuevos patrones costumbres y estilos de operar ( o se regresa a los anteriores patrones si se rechaza)
Descongelamiento
Patrones de conducta, costumbres y estilos de operar existentes
Propone analizar sobre dos tipos de fuerza
Impulsora
Presiones de clientes, apertura de nuevos mercados
Limitante
Resistencia al cambio, innercia, habitos
Permite dejar de que la empresa y su personal trabaje de la misma manera ( objetivo de probar patrones, costumbres y modos de operar)
Esta disciplina ve a las organizaciones con sistema que se compone por tres subsistimos que interactuan
Sub. Administrativos
estructura org, normas y reglas de conducta, sistema de incentivos y castigos
Sub. humano
actitudes, motivación, habilidades y conocimientos
Sub. técnico
tecnología y flujos de trabajo
Centrados en las operaciones y procesos del negocio
Reestructuración estratégicamente operaciones y procesos
Reestructuración de una organización
Forma más utilizadas de implementación de cambios dentro de la organización
Ejemplo, reducir niveles de jerarquía
El servicio al cliente mejora
Servicio menos complejo y rápido
Estructura de una organización
Diagrama organizacional formada por niveles jerárquicos, unidades organizaciones ( departamentos, cargos)
Opera basicamente por
Número de operaciones y adminsitrativos
Volumen de ventas
Staff coorporativo
Cuando descubren que organizaciones similares, tienen mejores o iguales niveles de productividad se busca recurrir a una reestructuración de la organización
En el proceso, son medidas tomadas sin previo aviso y generan descompensación emocional dentro de las organizaciones
Como problema :red_cross:
la reestructuración solo es para aumentar o mejorar el bienestar de los accionistas, olvidando a los clientes y a los mismos empleados
Las personas crean un vínculo con los trabajadores, y es en donde tiene que preguntarse ¿ Con qué nueva persona debo de tratar mis intereses?
Como ventaja :check:
Tiene un fuerte impacto económico :smiley:
Mayor bienestar para los accionistas
Programas de calidad
modelo de cambio para la mejora de las actividades de trabajo en la organización
K. Ishikawa cambió el enfoque de la calidad en las empresas desde el monitoreo y los procesos en prevención a productos defetuosos
Cambio radical
Los cambios más grandes han sido por medio ambiente económico
Ejemplo
Nuevos mercados
Nuevos competidores
Acciones del gobierno
Políticas externas e internas
El ciclo de los producto disminuye, la incorporación de nuevas tecnologías se acelera
Proponen
generando cambios constantemente
Nuevos y mejores productos, servicios para mantener competitivo
implica cambiar no solo estructuras y procesos físicos ( pueden ser parciales )
Generar cambios en modelos mentales con las que las personas suelen visualizarse
Este tipo del cambio con estas características debe responder necesidades de accionistas, clientes y empleados
Síntesis modelos de cambio
No existe un modelo o estrategia única
El administrador debe ser hábil para diagnosticar las situaciones
Las fortalezas y debilidades son complementarios entre si
Han buscado integrar aspectos humanos, estructurales de procesos sociales y de cambio
Desarrollo del DO
Teorias de influencias, conflictos y liderazgo interpersonales
Facilitadores usan
Entrevistas
observaciones
Exámenes
útiles para saber sobre procesos grupales e interacciones interpersonales
Objetivo del DO
El mejoramiento de la eficacia organizacional, y el bienestar del personal al desarrollo de los procesos de comunicación, participación y colaboración entre los empleados
Metodología de cambio, propuesta por Whittington, Pettigrew, y Conyon (1999)
Variación de desarrollo organizacional a lo que llamamos hoy herramientas de recursos humanos
Selección de personal en función de las necesidades estratégicas del negocio
formación de equipos
Reingenería
En los años 90´s inició la reingenería como nuevo modelo de cambio organizacional
rediseño radicar de procesos para alcanzar aumentos dramáticos en medidas críticas de desempeño tales como; (Hammer y Champy 1993).
Calidad
Servicio
Rapidez
cubre procesos
Administrativos
mejora el servicio a los clientes y por consecuente beneficia a los accionistas
innovación
rediseño que considera a clientes y accionistas
Modelo Do y modelo socio técnico
constituyen hoy en día una de las más iportantes metodologías de cambio organizacional
Modelo socio-técnico
propone que el cambio debe surgir desde los inferiores niveles jerárquicos hacia arriba. Así incluyendo en el diseño de sus cargos a los trabajadores y el uso de la tecnología en lugar de trabajo