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VEILLE (informationnelle, réglementaire, technologique) - Coggle Diagram
VEILLE (informationnelle, réglementaire, technologique)
Objectifs
La veille est une stratégie d’anticipation, permettant d’identifier des enjeux futurs. Il est indispensable de se tenir au courant des nouveautés du secteur pour analyser son activité et être réactif aux changements afin de se constituer un avantage concurrentiel.
Il est préconisé de mettre en place une veille informatisée et automatisée à travers des méthodes push et pull selon les besoins spécifiques. Il s'agit d'un travail d'équipe, qui regroupe les synergies des uns et des autres à travers le partage des informations dans un processus dynamique et itératif.
Un système automatisé de veille en permet la mise à jour quotidienne. Le visionnage et le choix de informations à diffuser doit être rapide (pas plus de 30 min par jour) car le risque d'infobésité est majeur
Sourcing
La recherche d'information est faite à travers la consultation de sites institutionnels, des concurrents professionnels, des sites gouvernementaux, institutions publiques, universitaires, magasines spécialisés, etc.
Il est fondamental de vérifier la véridicité des informations, la fiabilité des source et la date de publication des articles
Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Discord, etc) peuvent et doivent être utilisés professionnellement tout en vérifiant la fiabilité des informations publiées.
Outils de collecte
Il est préconisé d'utiliser un agrégateur de contenus qui récolte les articles quotidiennement (Feedly, Netvibes, Inoreader, etc) via les flux RSS ou les sites web
Des outils collaboratifs comme Padlet et Miro permettent de classifier et organiser les contenus collectés et de les partager avec les équipes
Un outil comme Diigo permet de collecter et classifier des articles spécifiques intéressants à travers les signets (bookmarks) des sites web
Analyse
Les information collectées doivent être analysées et, parfois, synthétisées, avant d'être partagée et diffusées.
Des outils de veille et de curation comme Feedly, Scoop.it, Wakelet et aussi Miro et Padlet, permettent de rajouter des commentaires ou des pastilles qui aident à identifier les "highlights" et les points importants des articles
Diffusion
Afin que l'apport des informations collectées ait un réel intérêt, la diffusion doit être soignée de telle forme à apporter une valeur ajouté à travers l'expertise du curateur
Un outil comme Canva aide à la mise en place de visuels de qualité et à la création de newsletters, infographies et autres outils graphiques
Les contenus ainsi travaillés peuvent être diffusés à travers des newsletters, des outils internes comme Trello ou Slack, ou publiés sur les réseaux sociaux ou un blog si destinés au public externe à l'entreprise