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Comunicación entre paciente y sanitario - Coggle Diagram
Comunicación entre paciente y sanitario
Comunicación
Receptor
Mensaje
Feedback
Canal
Emisor
Verbal
Expresión escrita
Completa pero concisa
Clara
Correcta
original y cuidada
Expresión oral
Interés
Tiempo
Objetivo
Barrera de comunicación
Proyecciones
Ausencia de escucha o escucha parcial
Impresiones o prejuicios
Falta de empatia
EStereotipos
medidas de eliminación
Escuchar con atención y comprobar
Utilizar el lenguaje adecuado
mantener una actitud positiva y objetiva
evitar ideas preconcebidas y generalizaciones
No verbal
Proxémica
Respeto
Solicitar permiso
Explicar procedimiento
ParalingÜstica
Velocidad
Volumen
Articulación
entonación
Fluidez
elementos escritos
Emoticonos
Abreviaturas
Tipografia
Tipos de risa
Puntuación
Repeticiones de vocales
Distribución espacial
Quinesia
Mirada
Sonrisa
Gestos
Asertividad
Actitud pasiva
Actitud Asertiva
Autoestima
cree y confia
se cuida y se aprecia a si misma
Habilidades sociales
decir NO
excusarse y dar alternativas
mensaje en primera persona
dar largas
Actitud agresivo
factores modificadores de comunicación TCAE
Habilidad comunicativa
Buen uso de la proxémica
Actitud positiva
Situación y personalidadde la paciente
si el TCAE no consigue el objetivo
reacciones psicológicas
paciente esxcesivamente dependientes
dificultades de comunicación
no son capaces de cumplir las indicaciones
EMPATIA
Captar los sentimientos
Hacerle saber al paciente que lo comprendemos
Conectar
Valorar las precupaciones y problemas
Falta de empatia
Cosificar al paciente
Responder de forma irrespetuosa y no dedicar tiempo
No centrarse en lo que piensa o siente el paciente
Escucha Activa
No sacar conclusiones preciptadas
Paráfrasis
Mantener una actitud de compresión
No cambiar de tema
Poner de manifiesto que se escucha al paciente
Control de silencio
Técnicas comunicación del TCAE
Paráfrasis
Validación
Usar y respetar el silencio
Información fundamental
Utilizar preguntas abiertas