Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Цель работы с клиентами, . - Coggle Diagram

- - - - Не поднял трубку
        
        Отправка инфо в мессенджер
        После разговора с человеком нужно отправить ему инфо о программе о следующих шагах, о вакансии
        
        Обратная связь
        
        Подрезюмируем
        
        Не льзя задавать вопросы - типа что Вам рассказать??* - это дилетанство!**
        Вы показуете в какую сторону идете и что нужно!!! Вы ведете разговор!!! Вы дирижор а не клиент.
        
        Если начинает клиент задавать вопросы походу, скажите давайте я раскажу до конца Вы зафиксируйте вопрос и вконце пройдемся по Вашим вопросам ок?
        
        Вести разговор - задавая вопросы 1-2 часть
        Слушать ответ - фиксировать в СРМ системе. Максимально много информации
        
        Так же перед глазами держать структуру и четко ей следовать
        
        "Покупка билетов"
        
        Клиент говорит мне нужен месяц чтобы найти деньги
        
        НЕ НУЖНО ЖДАТЬ ИЮЛЯ А НУЖНО СЕЙЧАС ВЫТЯГИВАТЬ ЕГО НА СЕРЬЕЗНЫЕ ДОГОВОРЕННОСТИ И УЖЕ НАЧАТЬ ДВИГАТЬСЯ
        
        Всегда брать обратную связь
        
        Например спрашиваете человека - Вы читали письмо - он отвечает да !
        
        ПОСЛЕ ЧЕГО ОБЬЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО РАСПРОСИТЬ - как Вам? Все ли понятно?
        Что нужно еще обьяснить?
        
        Если человек не написал, поставить задачу через неделю напомниться.
        
        Если человек дает заднюю или менжуется - нужно мотивировать и ставить вопрос ребром.
        
        После покупки биллета - нужно отправить клиенту текст подготовленный с заданием о внешнем виде.
        Когда он вам предоставил фото внешнего вида, дать обратную связь и отправить человека на подготовку к вылету.
        Держать обратную Связь постоянно о прогрессе подготовки к вылету.
        
        4. Закрытие договоренностей
        
        Предлагаю сейчас договориться о том когда вы купите биллеты.
        Если я вам сегодня отправлю возможные сайты и варианты на когда вы бы хотели взять билеты?
        Тогда договариваемся я вам отправляю информацию а вы на протяжении недели берете билеты на такие то даты и тогда уже начнем готовиться к вылету верно?
        
        Нужно позвонить именно тогда когда договорились при первом разговоре.
        
        Удалось ли ознакомиться с материалами которые отправляли?
        
        Удалось ли вам ознакомиться с материалами по поводу работы в Израиле.
        
        Какие у Вас возникли вопросы?
        
        Дать исчерпывающие ответы на все вопросы
        
        Если не знаете ответа на вопрос, сразу же проактивно узнать либо позвонить и дать ответ, либо написать сообщением!
        
        Когда Вы закрыли все вопросы - нужно спросить
        Есть ли какие то еще моменты которые Вы не вспомнили, которые могут повлиять на Ваше решение поехать?
        
        Оцените как Вам наше предложение?
        Интересно вам поехать и зарабатывать от 3000$ в мес?
        
        Какой тип вакансий вас интересует?
        В прошлый раз вы говорили что хотели бы вылететь такого то числа (смотрим в СРМ) на это число будем планировать?
        
        Обьяснить систему работы
        
        Смотрите следующий этап у нас это покупка билетов.
        Вам нужно купить биллеты в обе стороны.Для чего в обе стороны понимаете?
        После покупки билетов у вас начнется подготовка - сначала это внешний вид и информация о прохождении границы, дальше через Zoom будет групповой созвон Вы и еще люди которые купили билеты - на нем будет обсуждаться обсуждаться все от а до я.
        дальше вам нужно будет сделать домашние задания по подготовке к вылету, после чего финальный созвониться перед вылетом и ваш вылет.
        
        Лист
        
        В этом случае поставить задачу позвонить еще раз через некоторое время.
        Если 3 раза не поднял - написать человеку в менеджер сообщение.
        "Здравствуйте меня зовут Наталья компания по трудоустройству в Израеле. Не можем к вам дозвониться. Если актуально для вас трудоустройство в Израиле - пишите либо звоните - ниже оставляю свои контакты."
      - Здравствуйте, меня зовут Наталия, рекрутер Israel job - легальная работа в Израиле.
        
        Блок вопросов.
        
        Рассказать за программу.
        
        Договориться за следующие шаги.
        
        Блок вопросов.
        
        выявить потребности(збор информации о человеке)
        Вы оставляли заявку на нашем сайте помните?
        Подскажите пж вы раньше работали за границей либо в Израиле?
        (если был в Израиле то с какой целью ехал и вовремя ли вернулся по документам)
        Где именно вы работали за границей и какую работу вы делали?
        Какие рабочие визы у вас есть в паспорте? (есть ли вид на жительство)
        Гражданин какой страны вы являетесь?
        Сколько вам полных лет?
        Какую работу вы для себя ищите?
        С кем бы вы хотели поехать? Потому что работа как для пар так и для женщин и мужчин.
        Какая Ваша мотивация поездки?
        Вы хотите денег заработать?
        Вы хотите путешествовать?
        Почему Вы рассматриваете данное предложение?
        Вы уже думали на когда планировать поездку?
        
        Заполнять параллельно инфо в СРМ систему.
        
        Кто задает вопросы - ведет разговор!
        
        Рассказать за программу.
        
        Вы уже знакомы с программой работы в Израиле или вам нужно с 0 объяснить все?
        
        а) Если знает, спросить "Можете рассказать что вам извесно?"
        
        б) Если не знает:
        1) Информация о программе
        "Программа официального трудоустройства предполагает выезд в страну в качестве туриста и после пересечения границы мы подаем ваши документы на статус беженца в тот же день вы сразу получаете так называемую белую бумагу, которая дает вам право официально находиться на территории страны а так же легально работать.
        Синяя бумага - тоесть постоянные документы выдаются через какое то время на срок до 3 лет, у каждого по-разному."
        Касательно документов есть ли у вас вопросы?
        Мы вас сопровождаем на протяжении всего времени пребывания в Израиле, встречаем в аэропорту и заселяем на жилье.
        Если выбранная вами вакансия не подойдет ее можно поменять.
        2) Как все происходит пошагово?
        
        Покупка билетов (не ПОЗДНЕЕ чем за 14 дней до вылета)
        
        Подготовка к вылету.
        
        Вылет и прохождение границы.
        
        Встреча в аэропорту и поселение.
        
        Работа и легальное сопровождение.
        
        Стоимость программы $900 - $450 оплачивается с 1-ой зарплаты и $450 со второй.
        Нам вы не платите никаких предоплат.
        До пересечения границы вы ничего не платите, тоесть вы ничем не рискуете.
        С собой вам нужно взять хотябы 600 долларов чтобы пройти границу и чтобы были деньги на первое время.
        3) Жилье стоит в районе $400 оплачивается тоже с зп.
        4) Касательно вакансий - я вам отправлю вакансии которые есть - вы выберете категорию которая вас интересует (склады или уборка или производство или отельный бизнес)
        Зп от 11$ до 13$ в день смены по 10-12 часов в день. Есть вакансии где меньше часов.
        По данной информации есть ли у вас вопросы?
        Предлагаю договориться следующим образом - на этом номере у вас есть телеграмм?
        Я туда отправлю информация о программе и вакансии. Когда вам удобно созвониться для обсуждения деталей?
        Четко договориться и поставить задачу в СРМ
    - - Если клиент что то спрашивает а Вы не знаете - уточняете и отвечаете ему писменно либо в телефонном разговоре - отдельно и сразу
        
        Клиент может подумать себе техонько а Вам а не сказать - например если он видет пасивность, неуверенность, реактивность, он просто себе что то подумает и не решит ехать к нам на работу. И нам даже не скажет об этом
        
        Важный момент - действуйте проактивно и профилактически - создавайте впечетление человека который все решит, которому можно доверять.
        Который дает задачи, договаривается и толкает клиента вперед.
        
        Это можно достичь фразами:
        
        Использовать его мотивацию против него: когда он дает заднюю сказать "смотрите мне кажеться то при первом разговоре Вы говорили что в Европе мало денег и Вы устали столько зарабатывать + у Вас ребенок которого нужно кормить, а сейчас я слышу что Вас останавливает 200$, у Вас поменялась мотивация? Потому что я себе отменитала Вас как главного кандидата на вылет. Что Вы реально настроены!"
        
        Подавать это ласково, но лидировать - тянуть и раставлять все точки над и сразу.
        
        Я правильно Вас понимаю что Ваша мотивация такая то?
        
        есть ли какие то обстоятельства кот могут вам помешать? О которых мне нужно знать?
        
        мы все обсудили? правильно?
        
        5.Сейчас давайте погоморим о этом! (вести по структуре).
        
        Насколько от 1-10 Вы настроены?
        
        Я должна понимать насколько все серьезно для Вас? (количество мест ограничено)
      - Проактивность - это действовать первым!!!